请问您最近一次使用我行ATM机进行转账是在多久以前？
您最常使用ATM机进行转账的原因是？
营业时间外办理业务
网点排队人数过多
操作简单快捷
习惯使用自助设备
其他
您认为我行ATM机寻找“转账”功能入口的便捷程度如何？
非常便捷，一目了然
比较便捷，稍作寻找即可
一般，需要仔细查找
不太便捷，入口隐蔽
非常不便捷，难以找到
在输入收款人信息（如账号、姓名）时，ATM界面的操作指引是否清晰易懂？
您对我行ATM转账过程中，金额输入及确认环节的便捷性评价如何？
在转账交易完成前，ATM屏幕显示的汇总信息（收款方、金额、手续费等）是否足够清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不太清晰完整
非常不清晰完整
您对我行ATM转账的交易处理速度（从确认到出凭条）是否满意？
您认为我行ATM转账的每日/每笔限额设置是否合理？
在使用ATM转账时，您遇到过哪些不便或困扰？（可多选）
操作步骤繁琐
界面反应迟钝
读卡/吞卡问题
转账失败但已扣款
手续费不明确
限额过低影响使用
未遇到困扰
当ATM转账出现问题时（如交易失败），您认为获取帮助或问题解决的渠道是否便捷？
与手机银行、网上银行等渠道相比，您认为我行ATM转账的总体便捷性处于什么水平？
明显更便捷
稍微便捷一些
差不多
稍微不便一些
明显更不便
请从1到5分，为我行ATM转账服务的整体便捷性打分。（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来我行ATM在转账功能上可以增加或改进哪些方面？（可多选）
简化操作步骤
提升交易处理速度
提高转账限额
增加刷脸/无卡转账
优化界面和指引
提供实时到账选项
降低或减免手续费
基于您目前的体验，您未来继续使用我行ATM进行转账的意愿如何？
对于提升我行ATM转账服务的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？