您是通过哪个渠道了解到我行车贷产品的？
银行网点/客户经理推荐
银行官方网站/手机APP
汽车经销商合作渠道
社交媒体/网络广告
亲友推荐
其他
您申请我行车贷的主要目的是？
购买新车
购买二手车
置换现有车辆（以旧换新）
其他
您本次申请的车贷金额范围是？
10万元以下
10万-20万元
20万-30万元
30万-50万元
50万元以上
从开始申请到贷款最终获批，您认为整个流程的时长如何？
非常快，超出预期
比较快，在预期内
一般，可以接受
比较慢，略超预期
非常慢，远超预期
您对我行车贷申请流程的便捷性（如材料提交、线上操作等）感到满意吗？
在申请过程中，我行工作人员（客户经理、客服等）的服务态度如何？
非常专业、热情
比较专业、有耐心
一般
态度冷淡、不够专业
态度差、缺乏耐心
您对我行提供的车贷产品利率水平是否满意？
非常满意，很有竞争力
比较满意，处于市场平均水平
一般
不太满意，略高于预期
非常不满意，远高于市场水平
您对我行车贷产品的还款方式（如期限、还款日设置等）灵活性感到满意吗？
非常满意，选择多样
比较满意，能满足需求
一般
不太满意，选择有限
非常不满意，不符合需求
在申请和使用车贷服务的过程中，您认为哪些环节的体验最好？（可多选）
产品咨询与介绍
申请材料准备指导
线上申请/审批流程
客户经理沟通效率
合同签署环节
放款速度
还款操作便捷性
客户服务响应
在申请和使用车贷服务的过程中，您认为哪些环节有待改进？（可多选）
产品信息透明度
申请材料复杂度
审批流程时长
与客户经理的沟通
合同条款清晰度
放款速度
还款渠道/方式
问题咨询与投诉处理
其他
请对我行车贷相关费用（如手续费、提前还款违约金等）的透明度进行评分（1-5分，1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我行的车贷服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与我行合作或您了解的其他金融机构（如其他银行、汽车金融公司）相比，您如何评价我行的车贷服务？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显逊于其他机构
不了解其他机构
未来如果您或亲友有新的汽车贷款需求，您会优先考虑我行吗？
除了车贷，您对我行哪些其他金融产品或服务感兴趣？（可多选）
个人信用贷款
住房按揭贷款
信用卡
理财投资产品
保险产品
电子银行/移动支付
暂无其他需求
对于提升我行车贷服务的整体竞争力，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10万-20万元
20万-30万元
30万-50万元
50万元以上
不便透露