您最常使用哪家银行的信用卡进行日常消费？
中国工商银行
中国建设银行
中国银行
中国农业银行
招商银行
交通银行
中信银行
浦发银行
其他
您查询信用卡账单的频率是？
每周一次或更频繁
每月1-2次
每季度1-2次
仅在需要核对时查询
几乎不查询
您最常通过哪种渠道查询信用卡账单？
手机银行APP
网上银行（电脑端）
银行官方微信公众号/小程序
客服电话
银行营业网点
电子邮件账单
请您对当前使用的手机银行APP查询账单的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的手机银行APP查询账单的【页面加载速度】进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在查询账单时，是否能够轻松找到所需功能入口？
总是能快速找到
大部分时候能快速找到
偶尔需要花时间寻找
经常找不到，需要搜索或询问
不确定
您通常在账单中关注哪些信息？（可多选）
本期应还款总额
最低还款额
交易明细（时间、商户、金额）
积分变动情况
分期信息
优惠活动信息
其他
您对账单中【交易明细】的展示清晰度和详细程度是否满意？
您是否曾因账单信息不清晰或查询困难而产生疑惑或误解？
您认为哪些功能可以提升账单查询的便捷性？（可多选）
账单关键信息（如还款额）一键置顶显示
更智能的交易分类与搜索
自定义账单周期或格式
账单变动（如大额消费）实时推送提醒
多张信用卡账单统一视图
账单数据可视化图表分析
其他
当您通过客服电话查询账单时，对自助语音导航或人工服务的便捷性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此渠道
您是否使用过银行通过电子邮件发送的电子账单？对其格式和内容是否满意？
使用过，非常满意
使用过，比较满意
使用过，一般
使用过，不太满意
使用过，非常不满意
未使用过
总体而言，您对当前信用卡账单查询服务的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的账单查询体验，您有多大可能向亲友推荐该银行的信用卡服务？（0-10分）
您最近一次在账单查询过程中遇到的不便或问题是什么？（可多选）
APP卡顿、闪退或加载慢
页面布局复杂，找不到功能
交易明细信息不完整或滞后
账单总额/明细计算有误
不同渠道信息不一致
未收到账单提醒
没有遇到问题
其他
与一年前相比，您认为该银行的账单查询服务是否有改善？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
不清楚
对于提升信用卡账单查询的便捷性、清晰度或功能性，您还有什么具体的建议或期望？