您持有并使用信用卡的银行主要是哪一家？
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
招商银行
交通银行
浦发银行
中信银行
其他
您通常使用哪种渠道进行信用卡还款？
手机银行APP
网上银行
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）
银行柜台/ATM
自动还款绑定
电话银行
其他
您选择上述还款渠道最主要的原因是？
操作便捷/省时
手续费低或免费
到账速度快
资金安全有保障
习惯性使用
有优惠活动
其他
请您对当前主要使用的还款渠道的整体操作便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前信用卡还款过程中，哪些方面做得比较好？（可多选）
还款入口清晰易找
还款步骤简单明了
支持多种支付方式（如银行卡、零钱、余额宝等）
还款提醒及时有效
到账时间快且稳定
还款记录查询方便
暂无特别满意的方面
您是否遇到过信用卡还款失败或延迟到账的情况？
从未遇到
偶尔遇到（一年几次）
有时遇到（每月几次）
经常遇到
若您遇到过还款失败或延迟到账，请简要描述当时的情况及原因（如：系统繁忙、网络问题、额度不足等）。
您未设置或使用自动还款功能的主要原因是？
担心自动扣款时账户余额不足
希望自主控制还款时间和金额
设置流程太复杂
不信任自动扣款的安全性
已设置，此题跳过
您认为当前信用卡还款的手续费（如有）是否合理？
非常合理，完全免费或费率很低
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
不太合理，希望降低或免除
我使用的渠道不收取手续费
您希望银行在信用卡还款方面增加或改进哪些功能或服务？（可多选）
提供更灵活的预约还款（如自定义日期、部分还款）
推出更多还款优惠活动（如积分、红包、抽奖）
加强还款失败后的即时通知与解决方案指引
优化境外还款的便利性与汇率
在还款界面整合账单分析与消费管理
提供一键合并多张信用卡还款功能
其他
您是否使用过第三方支付平台（如支付宝、微信）进行信用卡还款？
与银行官方渠道相比，您认为第三方支付平台还款的主要优势是？
操作更习惯/更顺手
支付方式更多样
常有红包、积分等优惠
还款提醒更人性化
没有明显优势
未使用过，不清楚
请您对当前银行发送的信用卡还款提醒（短信、APP推送等）的及时性和有效性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常何时查看并处理信用卡账单和还款？
账单日或还款日当天
收到还款提醒后
每月固定时间（如发薪日后）
想起来就看一下，时间不固定
设置自动还款，无需查看
在信用卡还款安全方面，您最关心哪些问题？（可多选）
个人账户信息与密码安全
还款过程中的资金安全
防止诈骗短信或钓鱼链接
还款记录与隐私保护
自动扣款授权的安全性
其他
总体而言，您对目前信用卡还款的整体体验满意度如何？
对于进一步提升信用卡还款的便捷性、安全性或体验，您还有什么宝贵的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月平均信用卡消费金额大致在？
3000元以下
3000-8000元
8000-15000元
15000-30000元
30000元以上