您最常通过以下哪种渠道了解或购买银行理财产品？
银行线下网点/客户经理
手机银行APP
网上银行（PC端）
第三方平台（如支付宝、微信理财通等）
电话银行
您购买银行理财产品的频率大约是？
每月一次或以上
每季度一次
每半年一次
每年一次
很少购买
请对您最近一次购买理财产品的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买理财产品的过程中，您通常需要使用到哪些功能或环节？（可多选）
产品搜索与筛选
风险测评
产品说明书阅读
购买金额输入与确认
支付/扣款
交易记录查询
您认为当前银行APP或网银的理财产品页面布局是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，需要花时间寻找
不太清晰，容易混淆
非常混乱
在进行风险承受能力测评时，您认为测评流程是否顺畅、问题设置是否合理？
非常顺畅合理
比较顺畅
一般，有些问题难以理解
不太顺畅，流程繁琐
从未做过或不清楚
在产品信息展示方面（如收益率、风险等级、期限等），您认为信息的完整性和易读性如何？
非常完整且易于理解
比较完整，基本能看懂
一般，部分信息晦涩
信息不够完整
信息繁杂，难以抓住重点
您对理财产品购买过程中的支付/扣款环节的便捷性和安全性感受如何？
非常便捷且安全
比较便捷安全
一般
不太便捷或对安全性有所顾虑
非常不便捷
在购买流程中，您曾遇到过哪些不便或障碍？（可多选）
操作步骤过多、流程冗长
页面加载缓慢或卡顿
信息提示不明确，导致操作错误
不同渠道（APP/网银）体验不一致
客服支持不及时
未遇到明显不便
当您在购买过程中遇到问题时，寻求帮助（如在线客服、智能助手、电话客服）的便捷性如何？
非常便捷，能快速解决问题
比较便捷，但需要等待
一般，解决效率不高
不太便捷，难以找到有效帮助
从未使用过帮助功能
您是否使用过“一键购买”或“智能推荐”等便捷功能？
经常使用，非常方便
偶尔使用
知道但没用过
没听说过这些功能
请对银行理财产品的信息更新（如净值、收益变动）的及时性和通知有效性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与第三方金融平台（如支付宝、微信理财通）相比，您认为银行自有渠道购买理财的便捷性如何？
银行渠道便捷得多
银行渠道略微便捷
两者差不多
第三方平台略微便捷
第三方平台便捷得多
未在第三方平台购买过，无法比较
您希望未来在哪些方面提升购买便捷性？（可多选）
简化操作流程，减少步骤
优化界面设计，更直观易用
提供更精准的产品推荐和筛选
加强智能客服解决问题的能力
实现跨渠道（如线下预约线上完成）无缝体验
提供更丰富的视频、图表化产品解读
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用智能手机进行金融操作（如转账、支付、理财）的熟练程度如何？
对于提升银行理财产品购买的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？