您最近一次购买保险产品（如寿险、健康险、意外险等）是在何时？
过去3个月内
3个月至1年前
1年至3年前
3年以前
您购买保险产品的主要渠道是？
保险代理人/经纪人
保险公司官方渠道（如官网、APP）
银行等金融机构
互联网第三方平台
其他
总体而言，您对本次投保过程中“保险条款告知”的清晰度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对本次投保过程中“保障责任与范围告知”的清晰度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对本次投保过程中“除外责任（不保什么）告知”的清晰度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对本次投保过程中“保费、缴费期限及方式告知”的清晰度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对本次投保过程中“理赔流程与材料告知”的清晰度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在投保告知过程中，您主要通过哪些形式接收和理解信息？（可多选）
销售人员口头讲解
纸质合同/条款文本
电子版合同/条款（如PDF）
在线交互式图文/视频说明
官方客服电话咨询
其他
您认为保险条款及相关告知文件的语言表述是否通俗易懂？
非常通俗，完全理解
比较通俗，基本理解
一般，部分专业术语难懂
比较晦涩，理解困难
非常晦涩，难以理解
您认为在投保告知环节，哪些方面的信息最需要加强清晰度？（可多选）
保障责任的具体内涵与限制
除外责任的详细情形与解释
等待期、犹豫期、宽限期等关键时限
理赔申请的具体条件与流程
退保或减保可能带来的损失
保单现金价值与分红（如有）的说明
其他
在签署投保文件前，销售人员或服务人员是否主动、完整地为您解释了所有重要条款和注意事项？
是，非常主动且完整
是，但解释不够完整
否，仅对部分内容进行了解释
否，基本没有解释
不记得/不确定
您是否在投保后，才发现某些条款或责任与投保时的理解存在差异？
是，存在较大差异
是，存在较小差异
否，基本一致
不确定
基于本次投保体验，您有多大可能向亲友推荐该保险公司或该款保险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为，保险公司在提升投保告知清晰度方面，最有效的改进措施是什么？
简化并优化条款文本，使用更通俗的语言
强制要求销售人员使用标准化讲解工具/话术
提供更多可视化、互动式的线上说明材料
在关键页面设置“重要提示”弹窗或确认环节
建立并公示通俗版条款或条款解读库
其他
对于保险公司如何更好地履行告知义务、提升您的投保体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上