您购买保险产品的主要渠道是？
保险公司代理人
银行渠道
互联网平台（如官网、APP）
第三方保险经纪/代理公司
其他
您当前了解或使用过以下哪些保费缴纳方式？（可多选）
银行柜台转账/现金
授权银行账户自动扣款
网上银行支付
手机银行APP支付
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）
信用卡支付
保险公司营业厅现金/刷卡
其他
总体而言，您对目前保险公司提供的缴费方式多样性感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，目前可选的缴费方式是否能满足您的需求？
完全不能满足
基本不能满足
一般
基本能满足
完全能满足
您最常使用的保费缴纳方式是？
授权银行账户自动扣款
网上银行支付
手机银行APP支付
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）
信用卡支付
其他
您对最常使用的这种缴费方式的便捷性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用的这种缴费方式的安全性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某种缴费方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）
操作便捷性
支付安全性
手续费或优惠
支付成功率/稳定性
与个人资金账户的关联度
支付提醒服务的完善性
其他
您是否曾因缴费方式不便或不可用而考虑过延迟或放弃缴纳保费？
您希望未来保险公司增加或优化哪些缴费方式或功能？（可多选）
更多第三方支付平台支持
分期缴费功能
积分/优惠券抵扣保费
家庭账户统一支付
刷脸支付等生物识别支付
缴费日历/智能提醒
其他
您是否使用过保险公司官方APP进行保费缴纳或管理？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此功能
如果使用过APP，您对其缴费功能的整体体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在缴费过程中（如扣款失败、需要变更缴费方式等），您获取帮助或解决问题的渠道通常是？
拨打客服热线
联系保险代理人/经纪人
通过官方APP/网站在线客服
前往保险公司营业网点
其他
您对上述问题解决渠道的效率和效果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于接收哪种形式的缴费提醒？
短信提醒
APP推送通知
电子邮件提醒
微信服务号提醒
电话提醒
不需要特别提醒
对于保险公司保费缴纳服务的任何方面，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解新的金融产品或服务信息？
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