您主要通过哪种渠道管理您的保单？
保险公司官方网站
保险公司官方手机App
微信公众号/小程序
电话客服
线下服务网点
保险代理人/经纪人
其他
您使用保单管理服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月一次
每季度一次
每年一次或更少
仅在需要时使用
请对保单查询（如查看保单详情、保额、缴费状态等）的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保单信息变更（如修改联系方式、受益人、缴费方式等）的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对在线理赔申请或进度查询功能的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对续期保费缴纳（如在线支付、提醒服务等）的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用我司的保单管理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前保单管理服务在哪些方面最令您满意？
界面清晰易懂
操作流程简单快捷
功能全面（查询、变更、缴费等）
信息更新及时准确
客服支持响应迅速
系统稳定流畅
安全保障措施到位
您认为当前保单管理服务最需要改进的方面是？
简化操作步骤
优化界面设计和导航
增加更多自助服务功能
提升系统运行速度和稳定性
加强个人信息和数据安全
提供更清晰的操作指引和帮助
改善在线客服的响应与解决问题的能力
您是否曾在使用保单管理服务时遇到技术问题（如无法登录、页面错误、交易失败等）？
当遇到问题时，您通常如何解决？
自行查找帮助中心或常见问题
联系在线客服
拨打客服热线
前往线下服务网点
寻求代理人/经纪人帮助
暂时放弃，稍后再试
请对问题解决渠道（如客服、帮助文档）的有效性和便捷性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对保单管理服务中的个人信息安全保障是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
您希望未来增加哪些保单管理功能或服务？
保单健康度/保障缺口分析
个性化保险产品推荐
家庭保单统一视图与管理
电子保单归档与智能检索
与健康管理/医疗服务联动
积分或会员权益兑换
更丰富的消息提醒定制（如微信、短信、App推送）
请留下您对提升保单管理服务便捷性的具体意见或建议（选填）：