您本次理赔申请的金额范围大致在？
1万元以下
1万-5万元
5万-10万元
10万-50万元
50万元以上
您对理赔金额的计算依据（如定损标准、条款约定等）是否清晰了解？
在您看来，影响赔付金额合理性的主要因素有哪些？
保险合同条款约定
定损人员的专业性和公正性
理赔材料的完整性与真实性
行业统一的赔偿标准
公司的理赔政策
与理赔人员的沟通情况
在理赔过程中，理赔人员是否就赔付金额的计算方式向您进行了充分的解释和沟通？
是，非常充分且清晰
是，但解释可以更详细
一般，基本能理解
否，解释不够充分
完全没有解释
请对本次理赔的赔付速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期赔付金额相比，实际赔付金额如何？
远高于预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
如果您对赔付金额有异议，您认为最有效的解决途径是？
与理赔专员直接沟通
向保险公司客服投诉
申请重新定损或复核
寻求行业调解组织帮助
通过法律途径解决
本次理赔经历对您未来续保或购买我司其他保险产品的影响是？
非常有正面影响，会继续选择
有一定正面影响，会考虑
没有影响
有一定负面影响，会犹豫
非常有负面影响，不会再选择
您有多大可能向亲友推荐我司的保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望保险公司在提升理赔金额合理性方面，最应加强哪些工作？
提高条款透明度，简化理解
加强定损人员的专业培训与监督
优化理赔流程，提高沟通效率
引入第三方公正评估机制
建立更灵活的协商机制
定期公布理赔数据和案例
对于本次理赔赔付金额，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买保险的经验有多久？
首次购买
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上