您成为我司客户的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您了解或使用过我司提供的哪些增值服务？（可多选）
健康管理/体检服务
紧急救援服务
法律咨询服务
子女教育规划
财富管理讲座/资讯
VIP客户专属活动
生活服务（如道路救援、家政）
其他
均未使用/不了解
总体而言，您对我司增值服务的了解程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司增值服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解到我司的增值服务信息？
保险代理人/经纪人
公司官网/APP
短信/邮件通知
客服电话
线下活动/讲座
朋友/家人推荐
其他
您认为我司增值服务信息的获取是否便捷、清晰？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用增值服务的频率大约是？
经常使用（每月1次以上）
偶尔使用（每季度1次）
很少使用（每年1-2次）
从未使用过
您有多大可能将我司的增值服务推荐给亲友或同事？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对已使用过的增值服务的专业性（如健康顾问、法律顾问资质）评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对增值服务的响应速度和处理效率评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司的增值服务在多大程度上提升了您的保险产品价值感？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来我司增加或强化哪些类型的增值服务？（可多选）
高端医疗/海外就医
家庭财富传承规划
心理健康咨询
线上线下融合的会员社群
智能风险预警与管理
绿色生活/环保服务
定制化旅行服务
其他
您是否愿意为更优质、更专属的增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视服务内容而定
不太愿意
完全不愿意
您对我司增值服务的具体意见或改进建议（如服务内容、流程、宣传等）：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不方便透露