您最常使用本APP进行的核心操作是？（可多选）
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浏览产品/咨询客服
修改个人信息
整体而言，您对本APP的稳定性（即运行流畅、不卡顿、不闪退）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您是否遇到过APP闪退（突然关闭）的情况？
从未发生
偶尔发生（1-2次）
有时发生（3-5次）
频繁发生（5次以上）
在过去一个月中，您是否遇到过APP卡顿、响应缓慢的情况？
您通常在什么网络环境下使用APP时感觉稳定性较差？
移动数据（4G/5G）
Wi-Fi网络
两种环境下都感觉不稳定
没有明显差异
您认为APP的稳定性问题主要出现在哪些功能模块或页面？（可多选）
登录/注册页面
保单列表/详情页
支付/交易页面
理赔申请/上传资料页面
客服/在线咨询页面
个人中心/设置页面
其他
当APP出现闪退或卡顿时，您通常如何解决？
重启APP
清理手机内存/缓存
卸载后重装
联系客服
等待一段时间再试
放弃使用
APP出现稳定性问题是否影响了您办理业务的进度或决策？
严重影响，导致业务中断或放弃
有一定影响，但最终完成
影响不大，可以忍受
完全没有影响
与您使用过的其他金融类APP（如银行、证券APP）相比，您认为本APP的稳定性处于什么水平？（1分远低于平均水平，5分远高于平均水平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP的稳定性对您选择或继续使用该保险公司服务的决策影响有多大？
基于您近期的使用体验，您有多大可能向亲友推荐使用本保险公司的APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望我们在哪些方面优先提升APP的稳定性体验？（可多选）
优化启动和加载速度
提升交易/支付流程的可靠性
减少页面跳转时的卡顿
增强在网络波动环境下的适应性
改善图片/文件上传的稳定性
优化后台推送的及时性与准确性
如果APP曾出现闪退或卡顿，请尽可能描述当时的具体操作场景（例如：在哪个页面、进行什么操作时发生）？
对于提升本APP的稳定性和流畅度，您还有哪些具体的建议或期望？