您主要通过本APP办理哪些类型的业务？（可多选）
保单查询与管理
在线投保/续保
理赔申请与进度查询
在线咨询/客服
个人信息维护
查看活动与资讯
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用本保险公司的APP？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对APP的整体界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对APP的稳定性（如是否闪退、卡顿）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP的“保单查询与管理”功能是否完整、易于操作？
非常完整且易用
比较完整，基本满足需求
一般，有待改进
不太完整，操作繁琐
非常不完整，难以使用
您认为APP的“在线投保/续保”功能流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般，流程可以优化
不太清晰，操作复杂
非常不清晰，难以完成
在“理赔申请”功能中，您认为哪些方面需要加强？（可多选）
材料上传的便捷性
理赔流程的指引清晰度
进度更新的及时性
与客服的沟通渠道
其他
您对APP内“在线客服/智能助手”的响应速度和服务质量满意吗？
您希望APP未来增加或强化哪些功能？（可多选）
健康管理/医疗服务预约
保单分析/家庭保障规划
积分商城/会员权益
个性化保险产品推荐
视频讲解/直播服务
社区互动/经验分享
其他
请您对APP内“个人信息安全与隐私保护”的信任度进行评分（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解APP的新功能或活动？（可多选）
APP内推送通知
短信提醒
客户经理告知
公司官网/公众号
亲友推荐
其他
您认为本APP目前最缺失或最急需改进的一项功能是什么？请简要说明。
与您使用过的其他金融类APP（如银行、证券APP）相比，您认为本保险APP处于什么水平？
处于领先水平
处于中上水平
处于中等水平
处于中下水平
体验较差
如果APP提供付费的增值服务（如更快速的理赔通道、专属顾问等），您的态度是？
愿意尝试，视具体服务而定
可以考虑，但价格要合理
不太感兴趣
完全不愿意
不确定
对于提升本保险公司APP的整体使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？