您是否曾办理过或考虑过办理人寿保险的退保业务？
是，曾经办理过
是，曾考虑过但最终未办理
否，从未考虑过
您办理或考虑退保的主要原因是？（若上一题选择“否”，请跳过此题）
资金周转需要
对保险产品收益/保障不满意
找到了更优的替代产品
服务体验不佳
其他原因
您认为保险公司收取退保手续费的主要目的是什么？
覆盖公司前期成本（如佣金、管理费）
维持保险合同的稳定性，降低逆选择风险
作为公司的一项收入来源
不清楚
在您看来，目前行业内退保手续费的普遍水平（例如，首年退保可能扣除较高比例保费）是否合理？请从1分（非常不合理）到5分（非常合理）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为退保手续费的计算方式（如按保单现金价值比例、按已缴保费比例、固定金额等）哪种更为透明和公平？
按保单现金价值的一定比例扣除
按已缴保费的一定比例扣除，并随年限递减
设定一个固定的手续费金额
其他方式
不了解各种计算方式
您认为哪些因素最应该在决定退保手续费高低时被重点考虑？（可多选）
保单持有的年限
已缴纳的保费总额
保险公司的前期投入成本（如佣金）
退保对保险公司资金池稳定性的影响
退保时保单的现金价值
不应收取手续费
在您购买保险时，销售人员是否清晰、主动地向您解释了退保可能产生的手续费及相关损失？
是，非常清晰且主动
是，但解释比较粗略
否，完全没有提及
记不清了
您如何评价目前保险公司在保单合同中对退保手续费条款的披露清晰度？请从1分（非常不清晰）到5分（非常清晰）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果退保手续费率在投保后的前几年显著较高，之后逐年大幅降低，您对这种“前置收费”模式的接受度如何？
可以理解并接受，这是行业的常见做法
勉强接受，但希望费率能更低一些
难以接受，认为这是对早期退保客户的惩罚
无所谓
综合考虑合理性、透明度和对消费者权益的保护，您有多大意愿向朋友推荐目前主流保险公司的退保政策？（0-10分，0分为完全不推荐，10分为极力推荐）
您认为监管机构是否应该对退保手续费设置上限或制定更统一的规范？
非常有必要，应严格规范以保护消费者
有一定必要，但应给予保险公司一定自主空间
没有必要，应由市场自由调节
没有明确看法
您希望通过哪些渠道获取关于退保手续费最权威、清晰的说明？（可多选）
保险合同条款原文
保险公司官方网站/APP的专门页面
销售人员的当面讲解
监管机构发布的消费者指引
第三方独立评测或媒体文章
如果因特殊原因（如重大疾病、失业等）需要退保，您认为保险公司是否应酌情减免手续费？
应该，应体现人文关怀和社会责任
视具体情况而定，需提供严格证明
不应该，合同条款应一视同仁
不确定
对于改善退保手续费政策，以提升客户公平感和满意度，您有什么具体的建议？
您购买保险的主要渠道是？
保险公司代理人
银行等兼业代理机构
互联网保险平台
电话销售
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭税后年收入大致属于以下哪个区间？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
您目前持有的长期人身保险（如寿险、重疾险、年金险）保单数量大约是？