请问您购买的是哪家保险公司的旅行保险产品？
公司A
公司B
公司C
公司D
其他（请在下题填写）
若上一题选择“其他”，请在此处填写具体的保险公司名称：
您购买该旅行保险的主要目的是？
应对航班延误/取消
保障医疗及紧急救援
覆盖行李丢失/延误
应对旅行意外伤害
满足签证办理要求
其他
您通过何种渠道购买此旅行保险？
保险公司官网/APP
第三方在线平台（如携程、飞猪）
旅行社
保险代理人/经纪人
银行渠道
其他
请对购买流程的便捷性（如信息查询、产品对比、在线投保等）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买过程中，您认为最需要改进的环节是？
产品信息展示清晰度
保费计算与报价
投保信息填写
支付流程
保单获取与查看
无，流程顺畅
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您所购买的这家保险公司的旅行保险产品？
您认为该旅行保险产品在哪些方面的保障内容最为重要？（请选择最重要的3项）
医疗费用及紧急救援
个人责任（第三方损失）
旅程延误/取消
行李/证件丢失
个人意外伤害/身故
银行卡盗刷
旅行变更
其他
请对保险条款的清晰易懂程度进行评分。（1分表示非常晦涩难懂，5分表示非常清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾就该旅行保险产品进行过理赔？
是，且已完成理赔
是，但理赔尚未完成或未成功
否，未曾理赔
如果您有过理赔经历，请对理赔申请流程的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔经历，请对理赔处理（审核、沟通、赔付）的效率进行评分。（1分表示效率极低，5分表示效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔过程中，您认为最需要改进的方面是？
理赔材料要求的清晰度
线上提交系统的稳定性
客服人员的专业性与态度
理赔审核的进度透明度
赔付到账速度
不适用/未理赔
您是否使用过该保险提供的增值服务（如旅行咨询、紧急援助热线等）？
是，使用过且体验良好
是，使用过但体验一般
是，使用过但体验不佳
否，未曾使用
请对保险公司的客户服务（包括电话、在线客服等）的响应速度进行评分。（1分表示响应极慢，5分表示响应极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险公司的客户服务的专业性与解决问题的能力进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解旅行保险的相关信息？（可多选）
保险公司官方渠道
社交媒体（微信、微博、小红书等）
旅游类网站/APP
亲友推荐
搜索引擎
保险代理人/经纪人
其他
与市场上其他同类产品相比，您认为您购买的这款旅行保险产品的性价比如何？
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
不了解其他产品
未来一年内，您再次购买旅行保险时，是否会优先考虑当前这家保险公司？
您希望保险公司在旅行保险服务中增加或强化哪些功能？（可多选）
更智能的行程风险提示
更便捷的线上自助理赔
更丰富的增值服务（如酒店优惠、租车折扣）
更灵活的保障方案定制
更透明的理赔进度实时查询
与其他旅行产品的打包优惠
其他
请留下您对我们旅行保险产品与服务的其他具体意见或建议：
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上