金融行业证券公司基金代销服务满意度调研

尊敬的客户,您好!为了持续提升我司基金代销服务的质量与体验,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您通过我司购买基金产品的主要目的是什么?
资产保值增值
教育或养老规划
分散投资风险
获取短期收益
其他
您通过我司购买基金产品的频率是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次或更少
请对我司基金产品线的丰富程度(涵盖不同类型、风险等级的产品)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司基金产品的历史业绩与风险揭示的透明度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解我司的基金产品或服务信息?
客户经理/理财顾问
公司官网/APP
微信公众号/小程序
线下活动/沙龙
朋友/同事推荐
请对我司客户经理/理财顾问的专业知识水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司客户经理/理财顾问的服务态度与响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户经理/理财顾问提供的投资建议是否客观、中立?
非常客观中立
比较客观中立
一般
有时带有销售导向
非常具有销售导向
请对我司交易系统(APP/PC端)的稳定性与流畅度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司交易系统(APP/PC端)的操作便捷性与界面友好度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用我司交易系统的哪些功能?
基金申购/赎回/定投
持仓与收益查询
市场资讯与研究
产品筛选与对比
在线客服/咨询
账户管理
请对我司交易过程中的费用(如申购费、赎回费等)清晰度与合理性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾使用过我司的售后服务(如基金转换、分红方式修改、投诉处理等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
请对我司售后服务的处理效率与结果满意度进行评分。(如未使用过,请根据印象评分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我司在基金代销服务方面,未来应在哪些方面重点改进?
提供更优质、定制化的产品
提升客户经理的专业性与服务
优化交易系统功能与体验
降低交易费率或提供更多优惠
加强投资者教育与市场分析
完善售后支持与投诉处理机制
您有多大可能将我司的基金代销服务推荐给您的朋友或同事?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我司的基金代销服务还有哪些具体的意见或建议?
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