请问您最近一次到访我司线下营业部是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您到访营业部的主要目的是什么？
办理业务（如开户、销户、资料变更）
咨询投资建议
参加投资者教育活动
使用现场设备（如自助终端）
其他
请对营业部的地理位置便利性（如交通可达性、周边配套）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对营业部的营业时间安排（是否满足您的需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对营业部外部环境（如门头标识、建筑外观、入口通道）的整体印象如何？
请对营业部内部环境的整洁度与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对营业部内部的光线与照明舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对营业部内部的温度与空气流通状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为营业部的噪音水平（如交谈声、设备运行声）如何？
非常安静，不受干扰
比较安静，可以接受
一般，偶尔有干扰
比较嘈杂，影响体验
非常嘈杂，难以忍受
营业部内哪些功能区域的布局或设施让您感到满意？（可多选）
等候区/休息区
业务办理柜台
理财/咨询室
自助服务区（终端机、打印机）
投资者教育/宣传栏
卫生间
以上均不满意
您认为营业部在哪些方面可以改善以提升环境舒适度？（可多选）
增加休息座椅/改善座椅舒适度
优化空间布局，减少拥挤感
提供更多便民设施（如充电口、饮水机）
改善绿植装饰与整体氛围
加强隐私保护（如隔音措施）
更新或维护老旧设备
其他
营业部提供的业务办理指引（如标识牌、电子屏、人员引导）是否清晰易懂？
非常清晰，能快速找到目标
比较清晰，基本能找到
一般，需要询问
不太清晰，容易混淆
非常不清晰，完全依赖询问
请对营业部内自助服务设备（如查询机、打印机）的可用性与易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对营业部提供的免费Wi-Fi网络（如有）的速度与稳定性满意吗？
非常满意
比较满意
一般，偶尔不稳定
不太满意，速度慢
未使用/未提供
营业部的卫生间清洁度与设施维护情况如何？
非常干净整洁，设施完好
比较干净，设施基本完好
一般，有需要改进之处
不太干净，设施有损坏
未使用/不关心
基于您对营业部整体环境的体验，您有多大可能向亲友推荐我司的线下营业部？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您去过的其他金融机构（银行、券商）的营业网点相比，您认为我司营业部的环境处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显逊于其他
未与其他对比
您希望通过营业部环境感受到怎样的品牌形象？（可多选）
专业、可靠
现代、科技感
亲和、温暖
高效、便捷
高端、私密
其他
关于营业部的环境（如装修风格、功能设置、便民服务等），您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我司的客户资产规模大致属于以下哪个范围？
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-500万元
500万元以上
不方便透露