金融行业互联网金融平台理财服务满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调研。我们致力于持续优化互联网金融平台的理财服务体验,您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调研预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您使用当前互联网金融平台进行理财投资的时间有多长?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪种设备访问该平台的理财服务?
手机App
电脑网页版
两者使用频率相当
您在该平台上的主要理财活动是什么?(请选择最主要的一项)
购买货币基金/活期理财
购买定期理财产品
基金定投/购买基金
购买保险产品
参与其他创新理财产品
请对该平台App或网站的界面设计、操作流畅度进行整体评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在该平台查找、筛选和了解理财产品信息的便利性进行评分。(1分为非常不方便,5分为非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台提供的理财产品介绍(如风险揭示、收益说明、产品条款)是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常难以理解
您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用本平台的理财服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您购买理财产品时,主要依据以下哪些信息做决策?(请选择最主要的一项)
历史收益率/业绩表现
产品风险等级
平台推荐或热门排行
投资门槛和期限
其他用户的评价
您最看重互联网金融平台理财服务的哪些方面?(请选择所有符合的选项)
资金安全性
收益率/回报
产品种类丰富度
操作便捷性
费用透明度
客户服务质量
平台品牌与信誉
活动与福利
请对该平台的资金转入、转出(提现)的到账速度和便捷性进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时,您通常通过哪种渠道联系平台客服?
在线人工客服
智能客服/机器人
客服电话
电子邮件
几乎不联系客服
请对您最近一次获得的客服响应速度和服务专业性进行评分。(若无相关经历,请根据印象评分)(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在保护您的个人信息和交易安全方面做得如何?
非常安全可靠
比较安全
一般
有些担忧
非常担忧
您希望平台未来在哪些方面进行改进或增加服务?(请选择所有您期待的选项)
提供更多元化的理财产品
优化资产配置和智能投顾功能
提供更专业的投资知识教育和市场分析
提升App运行稳定性和加载速度
加强客户服务的深度和专业性
增加更多用户互动和福利活动
提高费用减免或优惠力度
与该平台上的服务相比,您是否同时使用其他金融机构(如银行、券商、其他互金平台)的理财服务?
是,本平台是我主要的理财渠道
是,但与其他平台使用频率相当
是,但本平台仅为辅助渠道
否,仅使用本平台
总体而言,您对目前在该平台的理财服务体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享您对该平台理财服务的其他具体意见、建议或最深刻的体验(正面或负面均可):
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