您最常使用哪一类互联网金融平台进行支付或理财？
综合支付平台（如支付宝、微信支付）
银行系APP（如手机银行）
独立理财/基金销售平台
消费金融/分期平台
其他
请对您最常用平台的支付成功率（即交易是否总能顺利完成）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用平台的支付到账速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个支付平台？
您通常使用该平台进行哪些类型的支付？（可多选）
线上购物付款
线下扫码消费
信用卡还款
生活缴费（水电煤等）
转账给他人
购买理财产品
其他
您认为该平台的支付手续费（如有）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不涉及/不清楚
请对支付过程中操作流程的便捷性与流畅度进行评分。（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否遇到过交易失败、中断或错误提示？
如果遇到过问题，主要是哪些类型？（可多选）
网络错误或系统繁忙
银行卡限额或银行侧问题
平台提示信息不明确
身份验证失败
扫码失败
其他
当支付遇到问题时，平台提供的客服支持或解决方案的有效性如何？（1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该平台在支付安全方面的措施（如指纹/面容支付、交易验证、风险提示等）是否感到放心？
您最看重支付服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
支付成功率
到账速度
操作便捷性
手续费高低
资金安全性
客服响应与解决问题能力
优惠活动/积分奖励
界面设计清晰友好
与一年前相比，您认为该平台的支付体验有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
您认为该平台在支付服务上，最需要改进的一点是什么？
总体而言，您对当前使用的互联网金融平台支付服务的整体满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月通过互联网金融平台进行的支付/转账金额大致在哪个范围？
1000元以下
1000-5000元
5001-10000元
10001-50000元
50000元以上