金融行业银行企业项目贷款服务满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续优化我行企业项目贷款服务,诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,本次调研匿名进行,所有数据仅用于内部改进。感谢您的支持与配合!
您所在企业的行业类型是?
制造业
建筑业
批发和零售业
信息技术服务业
房地产业
交通运输、仓储和邮政业
其他
贵企业与我行建立合作关系的时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您本次评价的项目贷款业务,其申请金额大致处于哪个区间?
500万元以下
500万-2000万元
2000万-5000万元
5000万-1亿元
1亿元以上
您通过何种渠道了解到我行的项目贷款产品?
客户经理主动推荐
银行官网/App
同业或合作伙伴介绍
行业会议或推介会
其他
在您看来,我行项目贷款产品的市场竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
不清楚
请对我行客户经理的专业知识水平(如对产品、行业、政策的理解)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行客户经理的响应速度与沟通效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在项目贷款申请初期,您认为哪些环节的体验较好?(可多选)
需求沟通与方案设计
材料清单清晰明确
初步额度评估
客户经理的专业指导
申请流程便捷性
在贷款审批过程中,您认为哪些方面有待改进?(可多选)
审批流程透明度
审批环节耗时
与审批部门的沟通
补充材料的通知及时性
审批进度的反馈
从提交完整申请材料到获得最终审批结果,您认为整体审批时长是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理,耗时较长
非常不合理,耗时过长
我行提供的贷款合同及相关法律文件,其条款清晰度和公平性如何?
非常清晰、公平
比较清晰、公平
一般
部分条款不够清晰或公平
非常不清晰或不公平
请对我行放款环节的效率和准确性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在贷款存续期管理中,您认为我行哪些服务做得比较好?(可多选)
贷后检查沟通顺畅
还款提醒及时
账户信息变更处理高效
资金使用情况反馈
续贷或额度调整支持
您有多大可能将我行推荐给其他有项目贷款需求的企业或合作伙伴?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与我行合作办理项目贷款,对贵企业实现项目目标的支持程度如何?
支持非常大
支持比较大
一般
支持较小
没有支持
您希望我行未来在项目贷款服务中,优先加强哪些方面?(可多选)
产品创新与灵活性
数字化申请与审批流程
贷款利率与费用优惠
客户经理团队的专业培训
跨部门协同效率
贷后增值服务
您对我行企业项目贷款服务,还有哪些具体的意见或建议?
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