您是我行的哪种类型客户？
新客户（首次在我行办理贷款）
存量客户（非首次在我行办理贷款）
您本次办理的贷款主要用于以下哪个方面？
补充流动资金
扩大经营规模（如购置设备、装修店面）
季节性备货
其他
请您对本次贷款申请的整体流程便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解并申请本次贷款？
银行网点客户经理
银行官方网站/手机APP
电话营销
朋友/合作伙伴推荐
其他
在申请过程中，您接触过我行的哪些服务环节？（可多选）
客户经理咨询
线上申请/资料提交
线下提交纸质材料
贷前调查（如实地走访）
合同签署
贷款发放
贷后服务（如还款提醒）
从提交完整申请材料到获得贷款审批结果，您等待了多长时间？
3个工作日以内
4-7个工作日
8-14个工作日
超过14个工作日
除利率外，您对我行收取的贷款相关费用（如手续费、评估费等）的合理性评价是？
在办理贷款过程中，我行客户经理或服务人员的专业能力（如产品熟悉度、问题解答）如何？
在办理贷款过程中，我行客户经理或服务人员的服务态度如何？
您认为我行的贷款产品在哪些方面最符合您的需求？（可多选）
申请门槛
贷款额度
贷款期限
还款方式灵活性
审批速度
利率及费用
其他
您认为当前的服务流程在哪些环节仍有改进空间？（可多选）
申请材料复杂度
线上系统易用性
审批透明度与进度查询
客户经理沟通效率
合同条款解释清晰度
放款速度
暂无，都很满意
基于本次体验，您有多大可能向其他个体工商户朋友推荐我行的贷款服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
（上题选“是”请填写）您希望我行提供哪些其他金融服务？（如：对公结算、理财、保险等）
请留下您对我行个体工商户贷款服务的具体意见或建议（选填）：