金融行业银行企业信用贷款服务满意度调研

您所在的企业属于以下哪个行业？

贵企业与我行建立信贷业务关系的时间是？

您在我行申请企业信用贷款的主要用途是？

请从1到5分评价您对我行企业信用贷款产品种类丰富度的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

请从1到5分评价您对我行企业信用贷款额度设置灵活性的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

请从1到5分评价您对我行企业信用贷款利率定价竞争力的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

基于您本次或最近一次办理企业信用贷款的整体体验，您有多大可能向其他企业主或朋友推荐我行的此项服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

请从1到5分评价您对贷款申请流程（从咨询到提交申请材料）便捷性的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

请从1到5分评价您对贷款审批效率（从提交完整材料到获得审批结果）的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

请从1到5分评价您对贷款合同签署流程清晰度和便利性的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

请从1到5分评价您对贷款资金发放速度的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

在贷款申请与办理过程中，您主要通过以下哪些渠道与我行客户经理或服务人员沟通？

请从1到5分评价您对我行客户经理/服务人员的专业能力（如产品熟悉度、问题解答能力）的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

请从1到5分评价您对我行客户经理/服务人员的服务态度（如主动性、耐心、响应及时性）的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

在贷款存续期间，您对我行提供的贷后服务（如还款提醒、额度调整咨询、政策通知等）的满意度如何？

您认为我行企业信用贷款服务在以下哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

与您了解的其他银行相比，您认为我行企业信用贷款服务的整体竞争力处于什么水平？

您对我行企业信用贷款服务（包括产品、流程、人员等任何方面）还有哪些具体的意见或建议？

未来一年内，贵企业是否有新的融资需求（包括续贷或新增贷款）？