您是通过何种渠道了解到我行贷款展期服务的？
客户经理主动告知
银行官网/APP
同业推荐
其他渠道
请对您本次办理展期的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户经理在展期申请过程中的专业解答与沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交完整申请材料到获得初步审批意见，您等待了多长时间？
3个工作日以内
4-7个工作日
8-14个工作日
超过14个工作日
您对我行展期审批决策的透明度（如审批进度、关键考量因素等）是否满意？
在本次展期服务中，您认为哪些环节的体验较好？（可多选）
需求沟通与方案咨询
材料准备指导
审批进度沟通
合同条款解释
后续服务跟进
您认为当前展期服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）
申请流程简化
审批速度
费用透明度
线上化办理程度
客户经理专业能力
合同文本友好度
本次展期协议中的条款（如利率、期限、还款方式等）是否符合您的预期？
完全符合，非常合理
基本符合，可以接受
部分条款存在差异
与预期有较大差距
请对本次展期服务中我行工作人员（客户经理、审批人员等）的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他银行相比，您认为我行对公贷款展期服务的竞争力如何？
显著领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
差距较大
基于本次体验，您有多大可能向其他企业客户推荐我行的对公贷款展期服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于我行优化对公贷款展期服务，您是否有其他具体的意见或建议？（如流程、产品、沟通等方面）