金融行业银行信用卡活动丰富度满意度调研

尊敬的客户,您好!为了更好地了解您对我行信用卡活动丰富度的评价与需求,以便我们持续优化,特邀请您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您目前持有哪家银行的信用卡?(单选)
本行
他行
同时持有多家银行
您使用本行信用卡的主要用途是?(单选)
日常消费
大额购物/旅游
资金周转
享受优惠活动
其他
您通常通过什么渠道了解本行信用卡的活动信息?(单选)
银行官方App
微信公众号/小程序
短信通知
电子邮件
银行官网
朋友/同事推荐
很少关注
您最关注或参与过以下哪些类型的信用卡活动?(多选)
消费返现/立减
积分兑换礼品/里程
合作商户折扣(如餐饮、购物)
账单分期优惠
新户开卡礼
节日/季度主题活动
线上支付(如支付宝/微信)满减
境外消费返现
电影/娱乐活动优惠
都不关注/未参与
请对您所了解的本行信用卡活动“种类多样性”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解的本行信用卡活动“实用性”(即符合您的消费需求)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解的本行信用卡活动“吸引力”(如优惠力度、奖品价值)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本行信用卡活动的宣传频率如何?(单选)
恰到好处,能及时获知
过于频繁,造成打扰
宣传不足,经常错过活动
不确定/没注意
您认为本行信用卡活动的参与流程(如报名、达标、领取奖励)是否便捷?(单选)
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
在参与活动过程中,您遇到过哪些问题或不便?(多选)
活动规则复杂难懂
优惠门槛过高(如消费金额、时间限制)
奖励发放延迟或遗漏
活动页面/入口难以找到
客服咨询不顺畅
未遇到问题
其他
基于整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐参与本行的信用卡活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他银行相比,您认为本行信用卡活动的丰富度处于什么水平?(单选)
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他银行
您希望未来增加哪些类型的信用卡活动?(多选)
更多本地生活服务优惠(如外卖、打车)
健康/运动类消费补贴
教育/知识付费优惠
绿色消费/环保主题奖励
高端会员专属体验活动
家庭消费综合优惠
定制化活动推荐
其他
您更倾向于通过哪种形式接收个性化的活动推荐?(单选)
银行App内基于消费行为的智能推送
定制的电子邮件简报
微信服务号的个性化消息
短信关键词触发
不需要个性化推荐
对于提升本行信用卡活动的丰富度和吸引力,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?(单选)
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均信用卡消费金额大致在?(单选)
3000元以下
3000-8000元
8000-15000元
15000-30000元
30000元以上

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