金融行业手机银行APP账户查询便捷性满意度调研

尊敬的客户,您好!为了解您对我们手机银行APP账户查询功能的使用体验,持续优化服务,特邀请您参与本次匿名调研。问卷预计耗时5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您最常使用的是哪家银行的手机银行APP?
工商银行
建设银行
农业银行
中国银行
交通银行
招商银行
其他
您使用该手机银行APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
很少使用
您最常在手机银行APP上查询哪些账户信息?(单选最主要的一项)
活期/储蓄账户余额
定期存款详情
信用卡账单与额度
理财/基金持仓
贷款账户信息
交易明细记录
您通常通过哪些入口进入账户查询页面?(可多选)
APP首页的“我的账户”卡片
底部导航栏的“我的”或“资产”页
首页的快速功能图标(如“余额”)
搜索功能查找
通过消息/通知中心跳转
请评价登录手机银行后,找到账户总览页面的便捷程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
查询账户余额时,信息刷新和显示的实时性如何?
几乎实时,无延迟
有轻微延迟(1-2秒)
延迟明显(3秒以上)
经常需要手动刷新
不清楚
请评价查询交易明细时,筛选功能(如按时间、金额、交易类型)的易用性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要查询一段时期前的历史交易时,通常感觉如何?
很容易找到,支持长周期查询
能找到,但操作步骤较多
查询有困难,历史记录加载慢
无法查询到所需时间范围
您认为当前账户查询功能在哪些方面可以改进?(可多选)
界面布局更清晰直观
查询加载速度更快
提供更强大的筛选和搜索功能
增加数据可视化图表(如收支趋势)
定制化显示关心的账户信息
与其他功能(如转账、理财)联动更顺畅
基于您的整体使用体验,您向朋友或家人推荐使用该手机银行APP进行账户查询的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他银行APP相比,本APP的账户查询功能处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他银行APP
请评价账户查询页面的信息呈现清晰度和可读性(如字体、排版、重点突出)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过语音助手或智能搜索来查询账户信息?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有该功能
关于手机银行APP的账户查询功能,您是否有其他具体的改进建议或期待新增的功能?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您从事的行业与金融相关吗?

16题 | 被引用0次

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