金融行业手机银行APP转账备注功能满意度调研

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于手机银行APP转账备注功能的满意度调研,旨在了解您的使用体验与需求,以帮助我们优化服务。本次调研大约需要5-8分钟,您的所有回答都将被严格保密,仅用于产品改进。感谢您的支持与参与!
您目前主要使用哪家银行的手机银行APP进行转账操作?
工商银行
建设银行
农业银行
中国银行
交通银行
招商银行
其他股份制银行
城市商业银行
其他
您使用手机银行APP进行转账的频率是?
每天多次
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
在您进行转账时,通常会使用备注功能记录哪些信息?(可多选)
款项用途(如货款、还款)
对方身份或姓名
订单/合同编号
特定业务场景(如AA收款、学费)
其他补充说明
几乎不使用备注功能
您觉得当前手机银行APP的转账备注功能是否易于找到和使用?
非常容易,入口清晰
比较容易,需要稍作寻找
一般,不太明显
比较困难,入口隐蔽
非常困难,几乎找不到
请对当前使用的手机银行APP转账备注功能的操作便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前转账备注的输入框大小和位置设计是否合理?
非常合理,输入方便
比较合理
一般,可以接受
不太合理,输入不便
非常不合理,严重影响体验
您是否遇到过因备注字数限制而无法完整记录信息的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望转账备注功能在哪些方面进行优化?(可多选)
增加备注字数上限
提供常用备注模板或快捷短语
支持语音输入转文字备注
备注信息在交易记录中更醒目
支持对备注进行分类或加标签
其他
在进行重要转账(如大额、对公业务)时,备注功能对您的重要性如何?
非常重要,是必备步骤
比较重要,通常会使用
一般,有时会使用
不太重要,很少使用
完全不重要,从不使用
您是否使用过备注的“历史记录”或“常用备注”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
请对当前手机银行APP中,转账备注信息在历史账单/流水中的可读性和查找便利性进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,转账备注的内容安全性如何?是否担心信息泄露?
非常安全,完全不担心
比较安全,基本不担心
一般,有一定顾虑
不太安全,比较担心
非常不安全,非常担心
除了基本的文本备注,您还希望备注功能支持哪些形式?(可多选)
添加图片(如发票、收据)
添加文件(如合同扫描件)
关联特定交易类型自动生成部分备注
与日历/提醒事项联动
其他
当向他人转账时,如果对方能看到您填写的备注,您认为这个功能?
很有用,可以明确款项用途
比较有用
无所谓
可能带来隐私担忧
完全不需要对方看到
请描述一次您因转账备注功能(好或不好)而印象深刻的使用经历。
    ____________
基于整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的手机银行APP的转账备注功能?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的转账金额范围通常是?
500元以下
500-5000元
5000-5万元
5万元以上
不固定

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建