您目前主要使用哪家银行的手机银行APP?
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
招商银行
交通银行
其他
您是否开启并使用过手机银行APP的余额变动提醒功能?
是,一直开启并使用
是,曾经开启但现已关闭
否,从未开启过
您主要通过哪种方式接收余额提醒?(可多选)
APP内消息推送
短信通知
微信/支付宝服务号推送
电子邮件
不接收提醒
您认为目前余额提醒的推送速度如何?
非常及时,几乎实时
比较及时,稍有延迟但可接受
一般,延迟较为明显
非常不及时,延迟很久
不确定
请对当前余额提醒的及时性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您印象中,余额提醒的延迟时间通常在多久以内?
1分钟内
1-5分钟
5-30分钟
30分钟以上
没有固定规律
在哪些场景下,您对余额提醒的及时性要求最高?(可多选)
大额转账/支付后
工资/收入到账时
信用卡还款/扣款后
理财/基金交易确认时
任何金额变动时
您是否曾因余额提醒延迟,而产生过不便或担忧(如怀疑交易失败、账户安全问题等)?
请描述一次因余额提醒延迟给您带来不便或困扰的具体经历(可选填)
您认为影响余额提醒及时性的最主要原因可能是什么?
银行系统处理速度
通信运营商网络延迟
手机APP设置或通知权限
交易本身的复杂程度
不清楚
除了及时性,您还希望余额提醒功能在哪些方面进行改进?(可多选)
提醒内容更详细(如交易对手、地点)
提供自定义提醒阈值(如超过/低于XX元才提醒)
支持更多提醒渠道(如电话语音)
提供延迟原因的简要说明
与日历或待办事项整合
基于余额提醒功能的整体体验,您有多大可能向亲友推荐使用该银行的手机APP?(0-10分)
如果银行提供一项“极速余额提醒”增值服务(近乎零延迟,可能收费),您是否有兴趣了解或使用?
非常有兴趣,愿意付费
有兴趣,但希望免费
没兴趣,现有服务已足够
不确定
对于手机银行APP余额提醒功能的优化,您还有哪些其他建议或期待?