您最常使用哪家银行的手机银行APP进行转账?
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
招商银行
交通银行
其他
您通常通过哪种方式进入手机银行的“转账记录”查询页面?
首页快捷入口/图标
转账功能页内的历史记录
交易明细/账单查询入口
搜索功能查找
其他
请对“转账记录”查询入口的醒目程度和易找性进行评分(1分非常难找,5分一目了然)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为查询页面加载转账记录列表的速度如何?
非常快,几乎无等待
比较快,可以接受
一般,偶尔有延迟
比较慢,等待感明显
非常慢,难以忍受
您最常使用哪些筛选条件来查找特定转账记录?(可多选)
按时间范围(如近一周、一个月)
按交易对方(姓名/账号)
按转账金额区间
按转账状态(成功/失败/处理中)
按转账类型(行内/跨行/实时)
基本不使用筛选
请对筛选条件设置的便捷性和逻辑清晰度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
单条转账记录的详情页,信息展示是否清晰、完整?
非常清晰完整,包含所有我需要的信息
比较清晰,但个别信息缺失或位置不显眼
一般,需要仔细寻找关键信息
比较混乱,信息堆砌难以阅读
非常不清晰,关键信息缺失
您希望在详情页看到哪些目前可能没有的信息?(可多选)
转账用途/备注的放大显示
预计到账时间的明确提示(针对非实时转账)
手续费明细的详细展示
交易流水号/参考号的便捷复制功能
对方账户的更多信息(如开户行全称)
当前已很满意,无需增加
您是否使用过“导出转账记录”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但从未用过
不知道有此功能
若使用过,请对导出功能的便捷性(格式、路径、速度)进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某笔转账有疑问时,从记录页面发起咨询或投诉的流程是否便捷?
非常便捷,有明确入口一键反馈
比较便捷,需要跳转但路径清晰
一般,需要自行寻找客服入口
比较麻烦,路径复杂
从未尝试或不知道有此功能
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐该手机银行的转账记录查询功能?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前转账记录查询功能最需要改进的方面是?(可多选)
查询加载速度
筛选条件的多样性与智能化
查询结果(列表与详情)的界面设计与信息展示
历史记录保存与查询的时间范围
导出、分享等附加功能
与其他功能(如账单分析、理财)的联动
暂无改进建议
与您使用的其他银行或支付类APP(如支付宝、微信支付)相比,该APP的转账记录查询体验处于什么水平?
请留下您对手机银行APP转账记录查询功能任何其他的具体意见或建议(如:希望增加XX功能、优化XX操作流程等):