您最常使用哪家银行的手机银行APP进行理财？
工商银行
建设银行
农业银行
中国银行
招商银行
其他
您在过去一年内，通过手机银行APP赎回理财产品的次数大约是？
您通常赎回的理财产品类型是？（可多选）
货币基金/现金管理类
固定收益类
混合类
权益类
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐使用该手机银行APP进行理财赎回的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请评价该APP理财产品赎回功能的【操作流程清晰度】（1分代表“非常不清晰”，5分代表“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该APP理财产品赎回功能的【页面加载与响应速度】（1分代表“非常慢”，5分代表“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价赎回过程中【信息提示与确认环节】的友好程度（1分代表“非常不友好”，5分代表“非常友好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前赎回流程在哪些环节可以优化？（可多选）
赎回入口不够醒目
步骤过多，流程繁琐
确认信息不够详细
到账时间提示不明确
没有遇到问题，流程顺畅
请评价赎回申请提交后，【资金到账时间】的满意度（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用过快速赎回，请评价其【额度与速度】的满意度（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在赎回过程中遇到问题时，您通常会如何解决？
联系在线客服
拨打客服电话
查看帮助中心/常见问题
自行反复尝试
放弃操作
请评价该APP在赎回功能方面的【在线客服或帮助系统】有效性（1分代表“完全无效”，5分代表“非常有效”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望手机银行APP未来在理财产品赎回方面增加哪些功能或服务？（可多选）
赎回进度实时追踪
到账时间智能预估
一键赎回所有到期产品
赎回资金自动转入指定账户
赎回费率/规则更清晰展示
其他
与其他银行的手机银行APP相比，您认为当前使用的APP在赎回便捷性上处于什么水平？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
未使用过其他APP，无法比较
您对改善手机银行APP理财产品赎回功能，还有什么具体的意见或建议？