金融行业银行手机银行APP理财产品收益查询满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续优化我行手机银行APP的理财产品收益查询功能,提升您的使用体验,我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您使用我行手机银行APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用手机银行APP的哪项功能?
账户查询/转账
理财产品购买/查询
信用卡还款
生活缴费
其他
总体而言,您有多大可能向亲友推荐使用我行手机银行APP?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式查询您持有的理财产品收益?
手机银行APP
网上银行
银行网点柜台/自助设备
客户经理通知
几乎不查询
请对手机银行APP中“理财产品收益查询”功能的入口易找性进行评分(1分表示“非常难找”,5分表示“非常容易找到”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前收益查询结果的展示页面布局是否清晰?
非常清晰,一目了然
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
在收益查询结果页,您最希望看到哪些信息?(可多选)
产品名称/代码
持有份额/金额
累计收益(总额)
近七日/月/年化收益率
收益明细(每日/每笔)
收益走势图
与同类产品/基准的收益对比
其他
当前收益数据的更新频率(如T+1日)是否满足您的需求?
完全满足,更新及时
基本满足
一般,可以接受
不太满足,希望更实时
非常不满足
请对收益查询结果的加载速度进行评分(1分表示“非常慢”,5分表示“非常快”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过收益查询中的筛选或排序功能(如按产品类型、收益率排序)?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
您认为当前收益查询功能在哪些方面有待改进?(可多选)
查询入口不够明显
页面加载速度慢
数据展示不直观
缺少收益分析或解读
筛选/对比功能不足
历史数据查询不便
与其他功能(如购买、赎回)联动性差
其他
您是否希望增加“收益预测”或“模拟计算”功能?
非常希望
比较希望
无所谓
不太需要
完全不需要
您是否曾因收益查询体验不佳而考虑减少使用或更换银行?
是的,严重影响
有一定影响
基本没影响
完全没影响
除了收益查询,您还希望手机银行APP在理财板块提供哪些增值服务?(可多选)
个性化产品推荐
市场资讯与解读
投资组合健康度诊断
在线理财顾问咨询
投资者教育内容
其他
请对手机银行APP理财板块的整体安全性(如隐私保护、交易安全)进行评分(1分表示“非常不安全”,5分表示“非常安全”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您投资理财的主要目标是?
资产保值
稳健增值
获取高收益
教育/养老等长期规划
其他
对于优化我行手机银行APP的理财产品收益查询功能,您还有哪些具体的意见或建议?
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