您通常使用哪家银行的手机银行APP进行信用卡还款？
本行APP（本次调研银行）
他行APP（如云闪付、支付宝、微信等）
其他方式（如网银、ATM等）
您使用本行手机银行APP进行信用卡还款的频率是？
每周一次或更多
每月1-3次
每季度几次
很少使用
仅此一次
请对您在本行手机银行APP中找到“信用卡还款”功能入口的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP内“信用卡还款”功能的入口位置是否直观？
非常直观，一眼就能找到
比较直观，稍加寻找即可
一般，需要花时间找
不太直观，很难找到
完全找不到
您通常使用以下哪种方式进行信用卡还款？（可多选）
本行借记卡自动还款
本行借记卡手动还款
他行借记卡手动还款
零钱/余额宝等理财账户还款
绑定第三方支付平台（如支付宝）还款
在进行还款操作时，还款金额的输入界面是否清晰、易操作？
非常清晰，操作流畅
比较清晰，基本无问题
一般，偶尔有误操作
不太清晰，操作繁琐
非常混乱，经常出错
您对还款过程中，还款账户（付款卡）的选择与切换流程是否满意？
还款确认页面的信息展示（如还款卡、金额、手续费、到账时间等）是否全面且易于理解？
非常全面且清晰
比较全面，基本能看懂
信息展示一般
信息不全或比较混乱
完全看不懂
您对输入支付密码/指纹/面容ID等验证环节的流畅度和安全性感受如何？
既流畅又安全
流畅但担心安全性
安全但流程繁琐
既不流畅也不安全
未使用过此功能
还款操作完成后，您是否能立即收到清晰、明确的还款成功提示（如页面提示、消息推送、短信等）？
总是能立即收到多种提示
通常能收到一种提示，但有时延迟
偶尔能收到提示
很少收到提示
从未收到过任何成功提示
您对本行手机银行APP信用卡还款的到账速度是否满意？
非常满意，几乎是实时到账
比较满意，到账速度可以接受
一般，有时会有延迟
不太满意，到账经常延迟
非常不满意，延迟严重影响信用
在使用还款功能时，您曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
APP卡顿、闪退
操作流程复杂、步骤多
界面不友好，指引不清晰
到账延迟或失败未及时通知
手续费不明确或有意外扣费
不支持想用的还款方式
从未遇到过问题
基于整体还款体验，您有多大可能向亲友推荐使用本行手机银行APP进行信用卡还款？（0分完全不可能，10分极有可能）
与支付宝、微信支付等第三方平台的信用卡还款体验相比，您认为本行APP的还款功能如何？
您希望未来手机银行APP的信用卡还款功能增加或优化哪些方面？（可多选）
提供更智能的还款提醒（如账单分析、自动规划）
简化操作流程，减少点击步骤
增加还款日历或账单管理视图
丰富还款方式（如积分抵扣、分期还款合并操作）
提升交易记录的查询与导出功能
优化界面设计，更美观易用
加强安全保障措施
您是否设置过信用卡自动还款功能？
是，一直在使用
是，但后来关闭了
了解但从未设置
不知道有此功能
如果曾关闭自动还款，请简要说明原因。如果未设置过，请跳过此题。
您是否使用过APP内的“预约还款”或“账单分期”等相关功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不知道这些功能
当您在还款过程中遇到问题时，您会首选哪种求助方式？
APP内置的在线客服
拨打银行客服热线
查看APP内的帮助中心或FAQ
自行上网搜索解决办法
放弃操作，改用其他方式
请对您使用过的求助渠道（如在线客服、电话客服）的服务效率与问题解决能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本行手机银行APP的整体性能（如启动速度、页面加载、稳定性）对您的还款体验影响大吗？
影响非常大，性能差直接导致体验差
影响比较大
有一定影响
影响很小
没有影响
关于手机银行APP的信用卡还款流程，您是否有其他具体的意见或建议？