您最常使用哪家银行的手机银行APP进行生活缴费？
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
招商银行
交通银行
其他
您通常使用手机银行APP缴纳哪些费用？（可多选）
水费
电费
燃气费
固话/宽带费
手机话费
有线电视费
物业费
供暖费
其他
您认为在手机银行APP上找到生活缴费入口的便捷程度如何？
非常便捷，一目了然
比较便捷，稍加寻找即可
一般，需要花费一些时间
不太便捷，入口较深或隐蔽
非常不便捷，很难找到
在缴费过程中，添加/管理缴费户号的流程是否简单易懂？
非常简单，操作顺畅
比较简单，有指引
一般，需要尝试几次
比较复杂，容易出错
非常复杂，难以完成
您对缴费账单信息（如金额、户名、欠费月份）的准确性和及时性是否满意？
您认为缴费支付环节（选择支付方式、输入密码、确认支付）的流畅度如何？
非常流畅，一步到位
比较流畅，偶尔卡顿
一般，有时需要重复操作
不太流畅，经常遇到问题
非常卡顿，体验很差
缴费成功后，您对系统反馈（如成功页面、短信/微信通知、缴费记录更新）的及时性和清晰度是否满意？
您在使用生活缴费功能时，遇到过哪些问题？（可多选）
无法找到缴费项目或城市
户号绑定失败或信息错误
缴费金额显示错误
支付失败或重复扣款
缴费后账单未及时更新
APP卡顿、闪退
操作指引不清晰
未遇到过问题
您对手机银行APP生活缴费功能的整体界面设计和布局的满意度如何？
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用该手机银行APP的生活缴费功能？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望未来手机银行APP的生活缴费功能增加哪些服务或优化？（可多选）
支持更多缴费项目（如学费、停车费）
开通自动缴费/代扣功能
提供缴费优惠或积分奖励
账单分析与用量提醒
更智能的户号管理（如OCR识别添加）
与日历/提醒事项联动
简化操作步骤，一键缴费
其他
与微信/支付宝等第三方平台的生活缴费相比，您认为手机银行APP的优势在于？
支付更安全
无需跳转，体验更统一
银行卡余额/积分直接使用
银行专属优惠活动
没有明显优势
您对手机银行APP在生活缴费方面的客户服务（如在线客服、问题解决效率）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（请说明）
您对手机银行APP生活缴费功能的改进，还有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用智能手机的熟练程度如何？
非常熟练，精通各类应用
比较熟练，能满足日常需求
一般，需要他人偶尔指导
不太熟练，操作较慢
非常不熟练