您最近一次使用我行手机银行APP购买票务（如电影票、演出票、交通票等）是在什么时候？
您最常通过我行手机银行APP购买哪类票务？
电影/演出票
火车票
飞机票
景点/活动门票
其他
请您对票务购买功能的整体易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用我行手机银行APP的票务购买服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您通常如何找到APP内的票务购买入口？
首页推荐/活动位
生活服务/便民服务栏目
搜索功能
不太确定，需要找一会儿
其他
请您对票务搜索、筛选和比价功能的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选座/选票过程中，座次图/票档信息是否清晰易懂？
请您对购票支付流程的流畅度与安全性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付完成后，您获取电子票/取票凭证的体验如何？
立即收到，非常方便
稍有延迟，但可以接受
延迟较长，需要主动查询
曾遇到过未收到凭证的情况
未使用过此功能
您认为当前票务服务的优势有哪些？（可多选）
支付便捷，与银行卡无缝衔接
常有专属优惠或积分活动
操作流程简单易懂
票源可靠，信息准确
客服支持到位
其他
您认为当前票务服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加可购买的票务种类（如体育赛事、展览等）
优化搜索和筛选功能
提升页面加载和操作响应速度
提供更丰富的优惠活动和积分奖励
改善选座/选票的交互体验
加强订单管理和售后服务
其他
与其他专门的票务平台（如猫眼、淘票票、航司官网等）相比，您使用我行APP购票的主要原因是？
支付方便/有优惠
习惯使用我行APP
信任银行品牌
恰好有活动
没有特别原因，偶尔使用
您是否曾因票务问题（如退改签、信息错误等）联系过客服？
是，且问题得到满意解决
是，但问题解决不够理想
是，但尚未解决
否，从未联系过
否，但曾想联系却找不到入口
请您对退票、改签等售后服务的便捷性和规则清晰度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接收我行APP推送的个性化票务推荐或优惠信息？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
对于我行手机银行APP未来拓展哪些新的票务服务或生活服务，您有什么期待或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上