您目前最常使用哪家银行的网上银行服务？
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
交通银行
招商银行
其他
您目前主要通过哪种方式获取动态口令？
专用硬件令牌（如U盾、密码器）
手机短信
手机银行APP动态口令
电子邮件
其他
请对您当前使用的动态口令工具的携带方便性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的动态口令工具的获取速度（从发起请求到收到口令）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在登录、转账、支付等不同交易场景下，您认为动态口令的调用流程是否一致、易于记忆？
非常一致且容易
基本一致
有时不一致
经常不一致，容易混淆
不清楚
当您更换手机号码或硬件令牌丢失时，重新绑定/获取动态口令的过程是否便捷？
您在使用动态口令过程中，曾遇到过哪些不便？（可多选）
硬件令牌没电或损坏
短信延迟或收不到
手机APP口令生成失败
操作步骤繁琐
在不同设备间同步使用麻烦
担心安全性问题
从未遇到不便
您认为动态口令的安全性如何？
非常高，很放心
比较高，基本放心
一般
比较低，有些担心
非常低，很担心
您是否了解或使用过基于生物识别（如指纹、人脸）等免口令的验证方式？
了解并使用过，体验很好
了解但未使用过
不了解但有兴趣尝试
不了解也没兴趣
已在使用，并希望替代动态口令
如果未来有更便捷且安全的认证方式，您愿意放弃使用动态口令吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
综合考虑便捷性、安全性和稳定性，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这种动态口令方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望网上银行在身份验证方面提供哪些改进或新增功能？（可多选）
简化动态口令调用步骤
提供更稳定的短信/APP口令服务
推广生物识别（指纹/人脸）验证
提供一次一密的无感验证
增加风险交易的自定义验证规则
其他
请描述一次您在使用动态口令时感到最满意或最不满意的具体经历（可选）。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您对金融科技新应用的接受程度如何？
积极尝试，是早期使用者
乐于接受，但会观望一下
比较谨慎，等成熟后再用
不太愿意改变现有习惯
完全抵触