您最常使用哪家银行的网上银行进行转账操作？
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
招商银行
交通银行
其他
您最常进行的转账类型是？
本人账户间转账
向他人（本行）转账
向他人（跨行）转账
信用卡还款
生活缴费（如水电煤）
请对网上银行转账服务的整体易用性进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对转账操作流程的清晰度和引导性进行评分（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种设备使用网上银行转账？
电脑（网页版）
智能手机（APP）
平板电脑
以上都有
您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的网上银行转账服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对转账到账速度（如同行、跨行、实时到账等）的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对转账手续费（如收费标准、减免政策、透明度）的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用网上银行转账时，最看重以下哪些方面？
操作安全性
到账速度
手续费
操作界面简洁度
功能丰富性（如预约、模板）
客服支持
请对转账过程中的安全验证措施（如短信验证码、U盾、人脸识别等）的便捷性与安全性平衡进行评分（1分表示非常不便/不安全，5分表示非常便捷/安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到过问题，通常是哪些方面？（可多选）
信息填写错误
系统故障或报错
额度限制
安全验证不通过
到账时间远超预期
其他
请对网上银行提供的转账记录查询、回单下载等后续服务的便利性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与手机银行APP相比，您认为网上银行（网页版）的转账服务有何优势或不足？
网页版功能更全、操作更精准
两者体验差不多
APP更便捷、体验更好
很少使用网页版，无法比较
您希望网上银行转账服务未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
进一步提升到账速度（尤其是跨行）
优化操作界面和流程
提供更灵活的手续费优惠
增强智能提醒（如大额转账确认、到账通知）
整合更多生活场景（如一站式缴费）
提升跨境转账体验
总体而言，您对当前主要使用的网上银行转账服务满意吗？