您最常使用网上银行的哪一类账户管理功能？
账户查询/余额查询
转账汇款
投资理财
信用卡还款
生活缴费
其他
请您对网上银行的登录便捷性（如密码、验证码、生物识别）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用我行的网上银行服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为我行网上银行的账户概览页面（首页）在信息呈现方面有哪些优点？（可多选）
信息清晰，一目了然
常用功能入口便捷
个性化卡片/提醒有用
安全提示到位
暂无特别优点
您对账户余额、交易明细等历史记录的查询体验满意吗？
在进行转账汇款时，您遇到过哪些不便或困扰？（可多选）
收款人信息录入繁琐
到账速度慢
手续费不明确
操作步骤过多
未遇到问题
您对网上银行提供的账户安全设置功能（如登录密码修改、交易限额设置、设备管理）是否满意？
您希望网上银行在账户管理方面增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的收支分析与图表
自定义账单分类/标签
大额动账实时推送（微信/短信）
定期存款/理财到期自动续约
家庭账户统一管理视图
请您对网上银行操作过程中的页面加载速度与系统稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，通过在线客服、智能助手或帮助中心寻求解决的体验如何？
能快速解决问题，体验很好
基本能解决问题，但过程繁琐
解决问题的效果一般
难以找到有效帮助渠道
未使用过
您主要通过哪些渠道了解我行网上银行的功能更新或活动信息？（可多选）
银行APP推送通知
短信
银行官网公告
客户经理告知
社交媒体/新闻
基本不关注
与您使用过的其他银行网上银行相比，您认为我行的服务处于什么水平？
关于网上银行的账户安全管理，您是否有任何具体的担忧或建议？
您对网上银行整体的视觉设计和操作流畅度（UI/UX）满意吗？
您认为当前网上银行在哪些方面最需要改进？（可多选）
操作流程简化
功能丰富度
系统稳定性与速度
帮助与客服支持
界面美观与易用性
个性化服务
您是否愿意在未来尝试使用我行网上银行推出的更多数字化服务（如财富诊断、税务服务等）？
请留下您对我行网上银行账户管理服务的其他任何意见或期望：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用什么设备访问网上银行？
智能手机（APP）
电脑网页版
平板电脑
多种设备混合使用