请对网上银行登录过程的便捷性（如密码、指纹、人脸识别等）进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网上银行信用卡服务的整体界面设计和布局清晰度进行评分。（1分为非常混乱，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用网上银行的哪些信用卡功能？（可多选）
账单查询与明细
信用卡还款
额度调整申请
积分查询与兑换
优惠活动查看与参与
分期付款申请
交易安全锁设置
其他
请对您最常使用的信用卡功能的操作便捷性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲友推荐本行的网上银行信用卡服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您是否曾通过网上银行成功办理过信用卡相关业务（如分期、调额）？
是，且过程顺利
是，但过程遇到问题
否，从未尝试
否，但考虑尝试
在使用网上银行信用卡服务时，您遇到过哪些问题？（可多选）
登录困难或频繁掉线
页面或功能无法打开
操作流程复杂不直观
信息显示错误或不更新
交易失败但扣款成功
找不到所需功能
客服支持难以联系
未遇到任何问题
当您遇到问题时，通常如何解决？
在线智能客服/帮助中心
电话联系人工客服
前往线下网点
自行上网搜索
放弃操作
请对网上银行提供的在线帮助（如智能客服、常见问题解答）的有效性进行评分。（1分为完全无效，5分为非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本行网上银行信用卡交易安全措施（如短信验证、动态口令、安全锁等）的信任度如何？
您希望未来网上银行在信用卡服务方面增加或优化哪些功能？（可多选）
更个性化的消费分析与报告
更丰富的积分兑换场景
更智能的还款提醒与规划
更便捷的虚拟卡管理
更多联名卡专属服务
更流畅的境外交易体验
更强大的安全防护功能
其他
与您使用的其他银行或金融科技公司的类似服务相比，您如何评价本行的网上银行信用卡服务？
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显逊于其他
您对本行网上银行信用卡服务的其他意见或建议（如具体功能、活动、安全性等方面）：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您持有本行信用卡的时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上