您最常使用网上银行办理的业务类型是？
账户查询与转账
投资理财
信用卡还款
生活缴费
贷款申请与管理
请您从1到5分，对网上银行界面的整体视觉设计（如色彩、图标、排版）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网银界面的主菜单和功能导航是否清晰易懂？
非常清晰，能快速找到目标功能
比较清晰，偶尔需要寻找
一般，需要花时间适应
比较混乱，难以定位
非常混乱，经常迷路
在进行关键操作（如大额转账）时，界面的安全提示和确认流程是否让您感到安心？
非常安心，提示清晰且流程严谨
比较安心，但可以更优化
感觉一般
有些不安，提示不够明确
非常不安，流程存在疑虑
您认为当前网上银行界面在哪些方面最需要改进？（可多选）
页面加载速度
功能布局与分类
字体大小与颜色对比度
操作步骤的简化
帮助与客服入口的易用性
个性化设置选项
手机与电脑端体验一致性
暂无，已经很满意
当您需要寻找一个不常用的功能时，您通常如何操作？
使用顶部的搜索框
在各级菜单中逐级查找
联系在线客服
放弃寻找，改用其他渠道
使用历史记录或收藏功能
请您从1到5分，对网上银行在电脑端和手机端的界面一致性（如操作逻辑、视觉风格）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过网银的“个性化设置”功能（如自定义首页、常用功能快捷入口）？
经常使用，并已按习惯设置
设置过一次，但很少调整
知道有，但从未使用过
没注意到有这个功能
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本行的网上银行？
您希望未来网上银行界面增加或强化哪些智能服务？（可多选）
语音搜索与指令
基于使用习惯的智能功能推荐
财务状况可视化图表与分析
一键式账单管理与规划
情景化服务引导（如旅行前的外币兑换提醒）
无障碍阅读模式
当您在操作中遇到问题时，界面提供的“帮助中心”或“在线客服”是否易于找到且能有效解决问题？
非常容易找到且帮助很大
容易找到但帮助有限
不易找到但帮助尚可
不易找到且帮助不大
从未使用过
请您从1到5分，对网上银行交易结果页面的信息展示清晰度（如成功/失败状态、金额、对方信息、参考号）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他银行或金融APP相比，您认为本行网银界面的设计处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
关于网上银行的界面设计、功能布局或任何使用体验，您是否有其他具体的意见或建议？