您是我行网上银行票据管理服务的哪类用户？
个人用户
企业用户（财务/出纳人员）
企业用户（管理人员）
其他
请对我行网上银行票据管理服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我行的网上银行票据管理服务推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
您最常使用的票据管理功能是？
票据查询与下载
票据真伪查验
票据贴现申请
票据托收/到期提示
票据状态跟踪
其他
请评价票据查询与下载功能的便捷性。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价票据查询与下载功能的速度。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价票据真伪查验功能的准确性与可靠性。（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价票据贴现、托收等业务申请流程的清晰度与简便性。（1分非常复杂不清晰，5分非常清晰简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价票据状态更新与业务办理进度的通知及时性。（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网上银行票据管理服务的操作界面是否友好、易于理解？
非常友好，一目了然
比较友好，基本能操作
一般，有些地方需要摸索
不太友好，操作复杂
非常不友好，难以使用
您通常通过哪些设备访问我行的网上银行票据管理服务？（可多选）
台式电脑
笔记本电脑
手机（APP）
平板电脑
其他
请评价通过手机等移动端使用票据管理服务的体验。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中，遇到系统问题（如无法登录、页面错误、功能失效等）的频率是？
您曾遇到或最担心遇到哪些安全问题？（可多选）
登录安全（如担心密码泄露）
交易安全（如担心操作被篡改）
信息保密（如担心票据信息泄露）
未遇到/不担心安全问题
其他
请评价我行网上银行票据管理服务的在线帮助（如操作指南、常见问题解答）是否有效解决了您的疑问。（1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到操作问题或需要咨询时，您倾向于通过哪种方式寻求帮助？
在线智能客服
电话客服热线
前往线下网点
自行搜索帮助文档
不寻求帮助
请评价您所获得的客服支持（如有）的专业性与响应速度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来网上银行票据管理服务在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
操作流程更简化
界面设计更美观直观
增加更多票据种类支持
提供更智能的数据分析报告
加强移动端功能
提升系统稳定性与速度
增强安全防护措施
提供个性化服务设置
其他
与您了解或使用过的其他银行同类服务相比，您认为我行的服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他银行服务
您对我行网上银行票据管理服务还有哪些具体的意见或建议？