您通常使用哪家银行的ATM机进行缴费？
中国工商银行
中国农业银行
中国银行
中国建设银行
交通银行
其他银行
您通常使用ATM机缴纳哪些费用？（可多选）
水电燃气费
通讯费（手机/固话/宽带）
交通罚款
学费
信用卡还款
其他
您选择使用ATM机缴费的主要原因是？
网点/机器分布广，方便
操作流程熟悉，速度快
避免线上支付的安全顾虑
习惯使用现金
其他
请您对ATM机缴费功能的操作界面友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在ATM机缴费时，寻找缴费入口（如菜单选项）是否便捷？
非常便捷，一目了然
比较便捷，稍作寻找即可
一般，需要花时间寻找
不太便捷，菜单层级复杂
非常不便捷，难以找到
ATM机缴费过程中的步骤提示是否清晰易懂？
非常清晰，每一步都明白
比较清晰，基本能理解
一般，部分步骤需要思考
不太清晰，容易混淆
非常不清晰，容易操作错误
从插入银行卡到完成缴费，您认为整体流程耗时如何？
非常快速，1分钟内
比较快速，1-3分钟
一般，3-5分钟
比较慢，5-10分钟
非常慢，超过10分钟
您在ATM机缴费时，遇到机器故障（如吞卡、卡钞、死机）的频率是？
当缴费过程中遇到问题时，ATM机屏幕提供的帮助信息或客服联系方式是否有效？
非常有效，能快速解决问题
比较有效，有一定帮助
一般，帮助不大
基本无效
未提供有效帮助信息
您对ATM机打印的缴费凭条（如内容、清晰度）是否满意？
您认为当前ATM机缴费服务在哪些方面有待改进？（可多选）
增加可缴费项目种类
简化操作步骤
提升机器运行稳定性
优化界面和提示清晰度
缩短交易处理时间
增加语音/视频引导
其他
与手机银行/网上银行缴费相比，您认为ATM机缴费的优势在于？
适合不擅长使用智能手机的群体
使用现金，资金流向更直观
无需网络，环境限制小
即时性更强，到账快
没有明显优势
您会向亲友推荐使用ATM机进行日常缴费吗？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般，看情况
不太愿意推荐
非常不愿意推荐
总的来说，您有多大可能向他人推荐使用您常用银行的ATM机进行缴费？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
对于提升银行ATM机缴费服务的便捷性和体验，您还有哪些具体的意见或建议？