您最常使用哪家银行的ATM机？
工商银行
建设银行
农业银行
中国银行
交通银行
招商银行
其他
您使用ATM机的主要目的是什么？（可多选）
取现金
查询余额
转账汇款
存款
缴纳水电燃气费
其他
您最近一次使用ATM机取现时，机器内的现金是否充足？
非常充足，顺利取到所需金额
基本充足，但面额不全是想要的
不太充足，部分面额已取完
完全不足，无法取款
在您过去一年的使用经历中，遇到ATM机现金不足（包括部分面额不足）的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（6次及以上）
如果遇到ATM机现金不足，您通常会怎么做？
换一台同银行的ATM机
换一家银行的ATM机
前往银行柜台办理
暂时放弃，改天再来
其他
请您对最常使用银行的ATM机现金充足度整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为ATM机在哪些时段更容易出现现金不足的情况？
工作日上午
工作日下午/傍晚
周末
节假日前后
月末/月初
没有明显规律
您认为哪些因素最可能导致ATM机现金不足？（可多选）
银行加钞不及时
节假日或特殊日期取款需求激增
机器故障或维护
该网点位置偏僻，维护优先级低
银行对现金需求预测不准
其他
当ATM机显示“部分面额已取完”时，这对您的影响有多大？
影响很大，无法满足我的需求
有一定影响，但可以接受其他面额
影响较小，我通常需要多种面额
没有影响
您是否曾因为ATM机现金不足而转向使用其他支付方式（如手机支付）？
您认为银行是否有必要通过App或短信提前通知客户某台ATM机的现金状况？
非常有必要
比较有必要
一般，可有可无
不太有必要
完全没必要
请您对银行ATM机的整体服务可靠性（包括现金充足、设备正常、网络稳定等）进行评分。（1分为非常不可靠，5分为非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升ATM机现金服务的体验，您对银行有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常的月取现金额大致在哪个范围？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您更倾向于使用哪种面额的现金？
100元
50元
20元及以下
无所谓，根据需求混合取