您最近一次使用ATM机（自动取款机）是在什么时候？
您最常使用哪家银行的ATM机进行取款或查询？
工商银行
建设银行
农业银行
中国银行
交通银行
邮储银行
招商银行
其他股份制银行
地方性商业银行
您是否了解您所持银行卡在跨行或异地ATM机取款时的手续费标准？
您认为当前ATM机跨行取款的手续费（通常在2-4元/笔）是否合理？
您认为ATM机异地取款手续费（通常按交易金额的一定比例收取）是否合理？
您是否曾因手续费过高而放弃使用ATM机，转而寻找其他方式（如柜台、手机银行转账）？
您认为ATM机手续费收取在哪些方面最不合理？（可多选）
收费标准不透明，查询不便
收费金额偏高
同城跨行与异地取款费率差异过大
对特定客户（如老年人、学生）缺乏优惠
银行将运营成本转嫁给消费者
其他
您是否知晓或使用过银行提供的免收ATM手续费的优惠活动（如特定卡种、每月前几笔免费等）？
请对您主要使用银行的ATM手续费政策透明度进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果银行提供更低的ATM手续费，但相应减少其他非核心服务（如网点装修、礼品赠送），您是否愿意接受？
您认为银行收取ATM手续费的主要目的应该是？
覆盖机器运营和维护成本
作为一项重要的收入来源
调节客户使用行为，引导线上交易
以上都是
与手机银行、网上银行的免费转账相比，您觉得ATM取款收费是否会影响您对银行整体服务满意度的评价？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响较小
没有影响
基于您对ATM手续费的整体感受，您有多大意愿向亲友推荐这家银行的服务？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示极愿意推荐）
您希望银行在ATM手续费方面做出哪些改进？（可多选）
全面降低或取消跨行取现手续费
增加每月免费取现次数
对特定人群（如学生、老年人）实行永久免费
通过手机银行APP更清晰地展示实时费用
提供更多积分兑换免手续费的途径
其他
您认为未来ATM机服务的发展方向应该是？
逐步减少，被移动支付和数字银行取代
继续存在，但应大幅降低或免收手续费作为基础服务
转型升级，提供更多增值服务（如缴费、理财）并合理收费
维持现状
关于银行ATM机手续费的收取，您还有什么具体的意见或建议？