您是否体验过本银行网点的延时服务（例如：周末营业、工作日延长营业时间等）？
您最近一次体验网点延时服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常通过什么渠道了解到网点延时服务的信息？
银行官网/APP
网点公告/宣传单
客户经理通知
社交媒体/朋友推荐
其他
您选择在延时服务时段办理业务的主要原因是？（可多选）
工作日白天没有时间
业务紧急需要尽快办理
常规时段排队人数太多
离家/公司更近的网点只提供延时服务
习惯在非工作时间办理
其他
您最常在延时服务时段办理哪类业务？
现金存取款
转账汇款
开户/销户/信息变更
理财/基金等产品咨询与购买
贷款申请/咨询
对公业务
其他
请您对延时服务时段的网点环境（如整洁度、舒适度、设施完备性）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对延时服务时段的工作人员服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对延时服务时段工作人员的业务熟练度与办理效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与常规营业时段相比，您认为延时服务时段的排队等候时间如何？
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐本银行的网点延时服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前网点延时服务在哪些方面有待改进？（可多选）
延长服务时间
增加服务窗口/人员
丰富可办理业务种类
提升线上预约与查询功能
改善网点环境与设施
加强宣传告知
其他
您希望网点在哪些时间提供延时服务？（单选最倾向的时段）
工作日晚上（如18:00-20:00）
周六全天
周日全天
节假日
根据季节或客户需求灵活调整
如果未来推出更个性化的延时服务（如特定业务专场、预约制服务等），您的参与意愿如何？
对于银行网点延时服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您办理银行业务的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
每季度或更久一次
您最常使用哪种渠道办理银行业务？
手机银行APP
网上银行
银行网点
ATM/VTM等自助设备
电话银行