您最近一次在节假日（如国庆、春节等法定假日）前往银行网点办理业务是在哪个假期？
春节
国庆节
元旦
清明节/劳动节/端午节/中秋节
其他
您前往的银行网点类型是？
总行/分行营业部
社区支行
小微支行/自助银行+
其他
您前往网点的主要业务类型是？
现金存取款
对公业务
理财/基金/保险购买或咨询
贷款业务
银行卡/存折挂失等紧急业务
其他
您通过何种渠道了解到该网点节假日的营业时间？
银行官方网站/APP公告
网点门口张贴的通知
电话咨询客服
社交媒体/朋友告知
未查询，直接前往
其他
您认为该网点在节假日公布的营业时间是否清晰、易于查找？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，但需要花点时间查找
不太清晰，信息分散
非常不清晰，几乎找不到
不清楚/未查询
请您对网点节假日实际营业时间的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的营业时间问题主要是？（若未遇到问题请选“无”）
实际营业与公告时间不符（提前关门或未开门）
公告时间过于笼统，未区分具体假日
不同渠道公布的营业时间不一致
营业时间过短，无法满足需求
无
您认为节假日网点营业的时段（例如上午9点到下午3点）安排是否合理？
您认为在哪些法定节假日，银行网点保持营业最为必要？（可多选）
春节
国庆节
元旦
清明节
劳动节
端午节
中秋节
所有节假日都应部分营业
所有节假日都可休息，依靠线上和自助服务
如果节假日网点营业时间缩短，您更倾向于哪种服务模式？
部分核心网点全天营业
所有网点均缩短时间但保持营业
仅提供预约制服务
完全依赖线上银行和自助设备
无所谓
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐该银行节假日的网点服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与线上银行/手机银行相比，您在节假日前往网点的最主要原因是？
业务必须线下办理（如大额现金、对公业务等）
更信任面对面服务
不熟悉线上操作
咨询复杂业务需要客户经理
其他
您希望银行在节假日通过哪些方式更好地通知客户营业安排？（可多选）
手机银行APP推送通知
微信公众号/小程序公告
短信提醒
网点提前一周醒目张贴
第三方地图APP（如百度、高德）信息同步更新
客户经理一对一告知
总体而言，您对银行网点节假日营业时间安排的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您办理业务的频率是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
极少
对于银行网点在节假日的服务安排（包括营业时间、服务类型等），您还有哪些具体的意见或建议？