您最近一次接受我行上门服务的主要业务类型是？
对公开户/变更
个人贷款面签
对公/个人理财签约
信用卡业务办理
其他
本次上门服务是否在您预约的时间内准时到达？
非常准时
基本准时（5分钟内）
迟到5-15分钟
迟到15分钟以上
未能按时到达
请对上门服务人员的专业素养（如业务熟练度、金融知识掌握）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对上门服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通清晰度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
上门服务人员是否主动向您清晰介绍了业务风险、费用及合同条款？
非常清晰且主动
比较清晰，有问必答
一般，需主动询问
不够清晰
完全没有介绍
上门服务所携带的设备（如移动Pad、打印机、身份识别设备）是否齐全且运行正常？
非常齐全且运行流畅
基本齐全，偶有小问题但不影响
设备不全或故障，影响办理效率
设备问题导致业务无法当场完成
您认为上门服务的整体办理效率如何？
非常高，远超预期
比较高，符合预期
一般，可以接受
比较低，耗时长
非常低，效率亟待提升
您认为本次上门服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
时间安排灵活便捷
人员专业可靠
流程清晰高效
沟通耐心细致
设备先进齐全
环境私密安全
您认为本次上门服务在哪些方面有待改进？（可多选）
预约流程
守时情况
业务办理速度
人员专业知识
服务态度
设备稳定性
信息安全性保障
其他
您对上门服务过程中的信息安全和隐私保护措施是否感到放心？
非常放心，措施到位
比较放心
一般，无明显感觉
不太放心，有些担忧
非常不放心
基于本次体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我行的上门服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与前往银行网点办理相比，您认为上门服务的优势主要体现在？
节省时间与交通成本
办理环境更私密舒适
获得更专注的一对一服务
流程更简化
优势不明显
未来您是否会继续选择使用我行上门服务？
一定会，已成为首选
很可能会，视情况而定
不确定
可能不会
肯定不会
您对银行网点上门服务有哪些具体的改进建议或期望？（如：希望增加哪些业务、优化哪些流程等）
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上