您本次接受的是我行哪种类型的上门服务？
对公开户/变更
个人贷款面签
财富管理/理财签约
银行卡/信用卡激活
设备维护/安装
其他
为您提供上门服务的工作人员是？
客户经理
理财经理
运营/柜面人员
科技/设备维护人员
其他
请对本次上门服务人员的仪容仪表、着装规范进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次上门服务人员的沟通态度与礼貌用语进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次上门服务人员的守时情况（是否准时到达）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否在服务前清晰告知了您的服务流程、所需时间及注意事项？
请对服务人员对业务/产品专业知识的掌握程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否能清晰、准确地解答您提出的业务问题？
完全能，解释非常透彻
基本能，但个别细节不够清晰
不能，存在解释不清或错误
请对服务人员操作设备（如移动Pad、打印机等）的熟练程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中，工作人员是否主动向您提示了相关业务风险？
是，提示充分且易懂
是，但提示不够充分
否，未进行风险提示
服务结束后，工作人员是否清晰告知了后续步骤（如审批进度查询、资料寄送等）？
您认为本次上门服务在哪些方面表现突出？（可多选）
响应及时
流程高效
专业扎实
态度亲切
设备先进
环境私密
其他
您认为本次上门服务在哪些方面有待改进？（可多选）
预约流程
响应速度
服务时长
专业知识
沟通技巧
设备稳定性
服务后跟进
其他
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我行的上门服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
与前往银行网点办理相比，您认为上门服务的整体体验如何？
未来如有类似需求，您是否愿意再次选择我行的上门服务？
关于提升我行上门服务的专业性，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）