您通常更倾向于在哪个时间段前往银行网点办理业务？
工作日（周一至周五）
周六
周日
没有固定倾向，视情况而定
您是否曾在周末（周六或周日）前往银行网点办理过业务？
您认为目前银行网点在周末（周六和/或周日）营业的必要性如何？
您认为理想的周末营业时间应该是？
周六周日全天营业（如9:00-17:00）
仅周六全天营业
仅周日全天营业
周六周日部分时段营业（如上午半天）
不需要周末营业
如果周末营业，您认为最合适的结束营业时间是？
15:00
16:00
17:00
18:00
其他
您通常在周末需要办理哪些类型的业务？（可多选）
现金存取款
转账汇款
开户/销户
理财咨询与购买
贷款咨询与申请
信用卡业务
打印流水/对账单
其他对公或复杂业务
其他
请对您最近一次在周末使用银行网点服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
周末前往网点时，您最可能遇到的不便是什么？
排队等候时间过长
营业时间与预期不符
可办理的业务种类有限
工作人员数量不足/业务不熟
网点位置不便
未遇到明显不便
如果周末网点营业时间缩短或部分业务无法办理，您会转向哪种替代方式？
使用手机银行/网上银行
使用ATM/自助终端
改到工作日办理
寻找其他周末营业的银行网点
暂时不办理
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐在周末前往该银行网点办理业务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为增加周末的智能柜员机（VTM）、自助终端等设备，能否有效替代人工窗口服务？
完全可以替代
大部分可以替代
只能替代部分简单业务
基本不能替代
完全不能替代
您希望通过哪些渠道获知网点周末的营业时间及服务安排？（可多选）
银行官方网站
手机银行APP
微信公众号/小程序
网点门口公告
客户经理通知
第三方地图/生活APP（如高德、大众点评）
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职人员（固定周末双休）
在职人员（周末单休或轮休）
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
对于银行网点周末的营业时间或服务，您还有哪些具体的意见或建议？