您主要通过哪些渠道了解我行理财产品的分红信息？
手机银行APP
网上银行
银行短信通知
客户经理电话/微信通知
银行营业网点公告
其他
您对我行理财产品分红信息发布的及时性整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行理财产品分红到账的时间点是否明确且易于查询？
非常明确且易于查询
比较明确
一般
不太明确
非常不明确且难以查询
在最近一次分红中，分红实际到账时间与产品说明书或公告的预计时间相比？
提前到账
准时到账
略有延迟（1-3个工作日）
延迟较多（超过3个工作日）
不记得/未关注
基于分红服务的整体体验，您有多大可能性向亲友推荐我行的理财产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
如果您曾遇到分红延迟的情况，您认为主要原因可能是什么？（可多选）
银行内部处理流程慢
资金清算系统问题
节假日等非工作日影响
信息通知不及时
产品本身设计或投资标的问题
未遇到过延迟
您对我行关于分红延迟（如有）的沟通解释工作的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因分红相关问题（如时间、金额）联系过客服或客户经理？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未联系过
分红信息的透明度（如分红依据、计算方式、税费说明等）是否满足您的需求？
您希望我行在分红服务方面进行哪些改进？（可多选）
提前更精准地预告分红到账日
到账后通过多种渠道（如APP推送、短信）即时通知
提供更清晰的分红明细和计算说明
优化客服渠道，提供分红专线咨询
建立分红延迟的补偿或解释机制
其他
分红服务的体验对您未来是否继续购买我行理财产品的影响程度是？
影响非常大，是决定因素
影响比较大，会重点考虑
有一定影响
影响很小
完全没有影响
与我行相比，您认为其他银行或金融机构在理财产品分红及时性方面的表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解/未比较
总体而言，您对我行理财产品分红服务的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★