您接触的银行理财产品销售人员主要来自哪类银行？
国有大型商业银行
全国性股份制商业银行
城市商业银行
农村商业银行/农村信用社
外资银行
其他
总体而言，您对为您服务的理财销售人员的专业素养（如产品知识、市场理解）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对为您服务的理财销售人员的诚信度（如言行一致、不夸大宣传）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐这位理财销售人员？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在向您介绍产品时，销售人员是否主动、清晰地提示了该产品可能存在的风险？
总是主动且清晰地提示
经询问后会详细说明
仅简单提及或不主动说明
从未提示过任何风险
销售人员是否曾向您承诺或暗示“保本保收益”？
是，明确承诺过
是，有过暗示
否，从未有过
不记得/不确定
销售人员是否向您充分解释了产品的费用构成（如申购费、赎回费、管理费等）？
是，解释得非常清楚
是，但解释得比较粗略
否，没有解释
我不关心/没注意
您认为销售人员在哪方面的诚信表现最为重要？（请选择1-3项）
如实告知产品风险
不夸大历史或预期收益
清晰说明费用条款
根据我的实际需求推荐产品
客观比较不同产品的优劣
及时告知产品后续重大变化
保护我的个人金融信息
您购买的理财产品实际表现与销售人员的描述是否相符？
完全相符，甚至超出预期
基本相符
部分不符，有一定差距
严重不符，感觉被误导
产品尚未到期/无法判断
如果您曾对销售人员的服务感到不满意，主要原因是？（可多选，如无不满意经历请跳过）
夸大或虚假宣传
风险提示不足
推荐产品与自身需求不匹配
专业知识欠缺，解答不清
服务态度不佳
后续跟踪服务缺失
其他
当您对产品有疑问时，销售人员是否能及时、耐心地解答？
总是能及时耐心解答
多数时候可以
有时拖延或敷衍
很难联系上或解答不清
您认为目前银行对理财销售人员诚信行为的内部监督和管理力度如何？
非常严格有效
比较严格
一般
比较宽松
非常宽松，形同虚设
不了解
在销售过程中，销售人员是否曾试图了解您的投资经验、风险承受能力和资金流动性需求？
是，进行了全面评估
是，但询问比较简单
否，完全没有
不记得
您对理财销售过程（从接触到购买）的整体透明度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现销售人员存在不诚信行为，您是否会向银行或监管部门投诉？
一定会
可能会，视情况严重性而定
可能不会，怕麻烦
一定不会
不确定
您希望通过哪些渠道或方式加强对理财销售人员诚信行为的监督？（可多选）
银行内部更严格的考核与问责
监管部门加大检查与处罚力度
建立公开的销售人员诚信档案/评分系统
鼓励客户评价与反馈（如本次调研）
加强投资者教育，提升自身辨别能力
引入第三方独立评估机构
与过去相比，您感觉近年来银行理财销售人员的整体诚信水平有何变化？
有明显提升
略有提升
没有明显变化
略有下降
有明显下降
说不清
对于提升银行理财产品销售人员的诚信度和专业服务水平，您有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人的金融资产（包括存款、理财、股票、基金等）大致规模是？
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-300万元
300万元以上