金融行业银行股票型理财产品服务满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续提升我行股票型理财产品的服务质量与客户体验,特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计与服务流程。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您购买或关注我行股票型理财产品的主要渠道是?
手机银行APP
网上银行
线下营业网点
客户经理推荐
其他
您在我行购买股票型理财产品的历史有多久?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
从未购买,仅有关注
您购买我行股票型理财产品的主要目的是?
资产增值
分散投资风险
获取长期收益
短期投机
其他
您通常如何了解我行股票型理财产品的信息?
产品说明书
客户经理讲解
APP/官网产品页面
市场分析报告
朋友/家人推荐
请您对我行股票型理财产品的信息透明度(如风险揭示、费用说明、投资策略等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行股票型理财产品的风险等级划分是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我行的股票型理财产品?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选择我行股票型理财产品时,最看重哪些因素?(可多选)
历史业绩表现
基金经理/管理团队
产品费率(管理费、托管费等)
投资策略与标的
风险控制措施
银行品牌信誉
客户服务体验
您对我行提供的股票型理财产品申购、赎回等交易操作的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对我行客户经理/理财顾问在股票型理财产品方面的专业能力与服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我行在股票型理财产品的客户服务方面,加强哪些环节?(可多选)
定期产品运作报告
市场解读与投资建议
风险提示与预警
线上互动答疑
线下投资沙龙
专属客户经理服务
在产品净值发生波动时,您是否能及时、清晰地了解到相关解释说明?
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
当您对我行股票型理财产品有疑问或需要帮助时,通常通过何种方式联系?效果如何?
    ____________
与市场上其他机构的同类产品相比,您认为我行股票型理财产品的竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
竞争力一般
竞争力较弱
没有竞争力
您认为我行股票型理财产品未来应在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
丰富产品线(如主题、行业基金)
优化费率结构
提升投研能力与业绩
加强科技赋能(智能投顾、数据分析)
提供更灵活的申赎机制
加强投资者教育
综合考虑产品、服务、费用等因素,您对我行股票型理财产品的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升我行股票型理财产品的服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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