您购买/持有本行理财产品的历史有多久？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要购买本行哪一类理财产品？
现金管理类（如T+0/T+1）
固定收益类
混合类
权益类
结构性存款
其他
您通常通过哪个渠道了解或购买本行理财产品？
银行网点/客户经理
手机银行APP
网上银行
电话银行
第三方平台（如支付宝、理财通）
在购买前，您认为理财经理或相关渠道向您介绍产品信息（如风险、收益、期限）的清晰度如何？
您认为本行理财产品与您个人风险承受能力的匹配度如何？
您认为本行理财产品与您的投资目标（如流动性、收益预期）的匹配度如何？
综合考虑，您有多大可能向亲友推荐本行的理财产品？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对理财产品的实际收益率与您的预期进行比较评分（1分代表“远低于预期”，5分代表“远高于预期”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本行理财产品在哪些方面做得比较好？（可多选）
产品种类丰富
收益表现稳定
风险揭示清晰
购买赎回便捷
客户服务专业
信息披露及时
费用合理透明
您认为本行理财产品在哪些方面有待改进？（可多选）
产品创新不足
收益竞争力不强
风险等级划分不明确
购买流程复杂
售后服务响应慢
信息披露不够
手续费较高
其他
在您持有产品期间，银行关于产品净值、分红、到期等重要信息的通知是否及时、有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
从未收到有效通知
当您有疑问或需要帮助时，联系客户经理或客服的便捷性与解决问题的效率如何？
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
不太便捷高效
非常不便捷高效
您对本行理财产品的整体费用（如申购费、赎回费、管理费等）透明度感到满意吗？
基于过往体验，您未来继续购买本行理财产品的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定/看情况
不太愿意
完全不愿意
您未来希望本行增加或优化哪些类型的理财产品？（可多选）
更多低门槛、灵活申赎的产品
更多中长期、高收益潜力的产品
更多与ESG（环境、社会、治理）相关的主题产品
更多定制化/组合配置方案
更多与保险、信托等结合的跨领域产品
其他
您对本行理财产品的设计、销售或服务，还有其他具体的意见或建议吗？